常見問題
還有其他關於電子支付的疑問嗎?我們將盡力為您找到最佳的解決方案。
關於 eftPay
更多關於 eftPay 的公司資訊、服務及與其他平台差異等的資訊
eftPay是什麼樣的公司?
eftPay 為香港領先的電子錢包服務供應商,為商戶提供全面的電子錢包配套服務,包括開戶服務、商戶銷售系統及付款系統整合、交易處理及令款結算服務
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eftPay的規模如何?
eftPay服務15,000+間商店,涵蓋不同行業
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eftPay有領牌照嗎?
eftPay領有由香港海關規管的金錢服務經營者牌照,為香港合法經營金錢服務的機構,同時是各電子錢包的推薦合作伙伴。
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有什麼客戶使用eftPay的服務?
現時, eftPay為香港超過15,000多個商戶提供電子支付方案服務,包括本地著名的珠寶店、電器店、化妝及美容店、服飾店、餐飲及食品店、主題公園、便利店及超級市場等。
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eftPay公司有多少年歷史?
eftPay於2013年12月正式成立,我們於2014年成為支付寶及支付寶香港於香港的首個及主要的服務供應商,並於1月9日成功處理支付寶國內錢包首筆線下交易,至今已有將近6年的歷史,且不斷接入多個電子支付工具,當中包括﹕八達通、VISA、萬事達、銀聯、微信支付及美國萬通
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eftPay的營業時間是?
星期一 至 星期五 09:00 - 18:00 星期六日 及 公眾假期 休息
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eftPay能夠做到什麼/提供什麼服務?
eftPay為商戶提供全面的電子錢包配套服務,包括流動支付方案、新零售方案、推廣方案、二維碼支付方案、網絡支付方案及容製化方案
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eftPay有什麼發展方向?
憑藉提供全方位服務,令支付交易化繁為簡,協助商提升競爭力!透過積極推動電子支付,協助香港實現“智慧都市”成為無現金交易的城市!
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eftPay過往有什麼突出的表現?
eftPay分別於不同時段取得成就,可以瀏覽eftPay大事回顧了解詳情
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什麼是聚合支付?
聚合支付是將多個支付工具聚合形成一個統一的支付渠道。易付達的聚合支付平台,就是將多個主流電子平台融合於一個平台中,包括八達通、Alipay HK、支付寶、美國運通、Apple Pay、Google Pay、mastercard、PayPass、PayWave、Visa、銀聯及微信支付在內的。
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關於電子支付
更多關於電子支付的資訊
什麼是電子支付(epayment)
電子支付是指電子交易的當事人,包括消費者、廠商和金融機構,使用安全電子支付手段,通過網路進行的貨幣支付或資金流轉。
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香港現有流通的電子支付有哪些?
香港現有流通的電子支付包括支付寶、微信、八達通、VISA、萬事達、銀聯、微信支付及美國萬通等
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什麼是支付寶?
支付寶是全球用戶量第一同時也是全球第二大的移動支付服務機構。在香港更有支付寶香港專門針對港幣層面的電子支付
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什麼是Alipay HK?
AlipayHK電子錢包,是由Alipay Financial Services (HK) Limited營運,並由香港金管局監管。Alipay Payment Services (HK) Limited (APSHK)是由業務遍佈全球50多個國家的大型跨國企業長江和記實業有限公司與世界頂尖金融科技集團暨支付寶母公司螞蟻金融服務集團組成並共同管理的合資企業。
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支付寶與支付寶香港的分別是什麼?
Alipay HK 及支付寶中國版是兩套獨立的系統,就連 APP 也是兩個不同的版本。Alipay HK 是獨立的本地公司,方便為香港度身訂造各種不同的優惠及使用方法。
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什麼是微信支付?
微信支付是集成在微信客戶端的支付功能,用戶可以通過手機完成快速的支付流程。
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微信支付與WeChat Pay HK的分別是什麼?
Wechat Pay HK 及微信支付是兩套不同地區錢包的系統,只需在APP內選擇地區即可。
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什麼是八達通?
八達通是一款全港通用的非接觸式支付工具,應用範圍遍佈公共交通、食肆、娛樂設施、零售商戶等,讓您在香港旅遊時享受方便省時、簡單易用的付款體驗。
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什麼是Visa?
Visa 的旅程始於 1958 年,那年美國銀行推出針對美國中產階級消費者,和中小型商戶的第一個信用卡計劃。Visa 迅速蓬勃發展,於 1974 年擴展海外市場,並在 1975 年推出扣賬卡。2007 年,全球地區業務合併組成 Visa Inc。2008 年,公司以史上最大規模之一的 IPO 上市。2016 年,Visa 完成對 Visa Europe 的收購。今天,Visa 在 200 多個國家和地區營運業務,Visa 的產品和服務可在任何設備(銀行卡、手提電腦、平板電腦和移動裝置)上使用。我們持續發展,但是重點保持不變:在所有地方,為所有人提供最佳支付和收款方式。
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什麼是Mastercard?
Mastercard®擁有全球最快的支付處理網絡,緊密連接逾210個地區和地區的消費者、金融機構、商戶、政府和企業。
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什麼是Apple Pay?
在商店中,你可透過 iPhone 或 Apple Watch 使用 Apple Pay。在 app 中,你可透過 iPhone、iPad 和 Apple Watch 使用 Apple Pay。在 Safari 瀏覽網頁時3,你可透過 iPhone、iPad 和 Mac 使用 Apple Pay。在部分國家和地區,你可透過 iPhone 和 Apple Watch 上的 Apple Pay 付費乘搭交通工具。
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什麼是Google pay?
Google Pay 將 Google 提供的所有付款方式整合為一。
只要輸入卡片資訊一次,就能使用下列功能:
在實體商店中使用手機付款。
在應用程式中或網站上購物 。
透過 Chrome 自動填寫表單 。
購買 Google 產品。
匯款給親朋好友 (僅限美國/英國)。
在自己經常光顧的商家中消費時,您也能透過 Google Pay 使用店家接受的儲值卡、會員卡、票券和優待券。
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什麼是Android Pay?
Android Pay是Google Pay 的舊名稱
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什麼是銀聯?
銀聯國際是中國銀聯負責運營國際業務的子公司,以會員制吸引全球合作夥伴,拓展銀聯卡海外受理網絡,擴大銀聯卡發行和使用,開展創新支付的跨境應用,提升銀聯品牌的國際影響力。通過與全球2000多家機構合作,目前銀聯卡全球受理網路已延伸到174個國家和地區,在55個國家和地區發行了銀聯卡。銀聯國際正在為全球最大的持卡人群提供優質、高效、安全的跨境支付服務,並為越來越多海外銀聯卡持卡人提供日益便利的本地化服務。
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什麼是雲閃付?
雲閃付APP是銀聯聯合商業銀行、支付機構等產業各方共同推出的中國銀行業統一流動支付APP,匯聚各機構的流動支付功能、特色服務與權益優惠,為消費者提供安全、便捷的一站式流動支付服務。港澳居民下載註冊雲閃付APP,並綁定本地發行的銀聯卡,即可在本地、內地及跨境輕鬆掃碼及In-APP支付,享受「一次下載,跨境通用」的移動支付體驗,全面提升本地消費者的移動支付體驗,爲粵港澳大灣區「一小時生活圈」提供安全、便捷的移動支付服務。
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什麼是轉數快?
「轉數快」由香港銀行同業結算有限公司負責運作,大部分零售銀行及電子錢包營運商均參與提供即時轉帳服務。市民可以通過參與銀行及電子錢包營運商的網上平台或手機程式使用「轉數快」服務,例如登記手機號碼或電郵地址作爲「轉數快」收款帳戶代碼,以及即時轉帳、支付和收款。
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流動支付
關於 EFTPay 流動支付方案的資訊
什麼是流動支付?
用戶在智能手機上安裝特定的流動應用程式,而部分的流動支付服務亦能支援其他裝置,例如智能手錶及平板電腦等。 這些流動支付服務在運作時利用到的非接觸傳輸數據方式可大致分為兩類:第一類是通過NFC(近場通訊)技術,另一類則是通過QR code (二維碼)技術。
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我的店鋪是戶外的,可以有什麼方法?
eftPay所提供的流動支付終端機,支援Wi-Fi 及 3G / 4G 網絡,就算店舖是戶外的都沒有問題
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我需要什麼添置什麼配件去實現流動支付?
不需要,eftPay會提供一部流動支付終端機,簡易操作介面,同時可支援多種支付方式
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如店鋪沒有網絡需要額外申請連接網絡嗎?
不需要,eftPay所提供的流動支付終端機,可支援Wi-Fi 及 3G / 4G 網絡
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是不是一個電子支付就需要一台終端機?
不是,eftPay會提供的流動支付終端機可支援多種支付方式
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申請程序複雜嗎?
1. 遞交所需文件
2. 賬號批刻及開通服務
3. 商戶貼上收款二維碼
4. 安裝並啟動終端機
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商戶註冊
可以暫時先申請某些電子錢包,之後再申請其他?
可以,主要是看客戶想申請哪一種,eftPay會幫客戶向該電子錢包申請開戶
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連繫商戶 ‧ 集結力量 ‧ 市場推廣新模式
什麼是「e+齊齊賞」?
「e+齊齊賞」是eftPay為服務商戶提供的電子優惠劵平台,面向普羅大眾消費者,可以建立、派發、兌換和管理優惠券。優惠劵以二維碼呈現,無需任何技術接駁,商戶就可以進行快捷、有效、接觸面廣的營銷活動,吸引「e+齊齊賞」會員到店消費,廣納客源,提高生意額。

「e+齊齊賞」採取會員制,任何人憑手機號碼即可成為註冊會員,進入「e+齊齊賞」揀選心水優惠,形成一個有效宣傳平台。目前入會費全免,會員亦可免費領取優惠劵。

(「e+齊齊賞」有不同的線上入口,包括H5 Web 網頁、AlipayHK小程序、支付寶小程序及微信小程序,方便用戶。)
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如何申請加入「e+齊齊賞」商戶行列?
參加「e+齊齊賞」的商戶需完全符合以下兩項條件:
1) 正使用或將使用eftPay電子支付服務 和
2) 正使用或同意改用eftPay所提供的特定新款終端機

有意參與的商戶請致電熱線電話3741 2231,或電郵至ecoupon@eftpay.com.hk查詢。

成為eftPay合作商戶後只須填妥1) 參加計劃同意書 及 2) eftPay展示優惠券申請表,即可加入「e+齊齊賞」。
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e+齊齊賞之使用條款及細則
易付達(亞洲)有限公司 eft Payments (Asia) Limited (下稱「eftPay」)
e+齊齊賞服務 (下稱「本服務」)是 eftPay 旗下的服務及全權管理。

e+齊齊賞之使用條款及細則︰

1) 本服務只適用於指定的香港商戶(下稱「參與商戶」)。

2) 參與商戶必須保證所有提供的優惠內容及相關資訊,屬合法、真實及正確無誤,並且同意所有資訊均可供eftPay和其合作公司傳送使用,以作研究、處理、資料儲存、市場推廣及宣傳之用。

3) 參與商戶同意所有提供的優惠資訊和其他相關資訊均可供eftPay和其相關公司使用,以用作徵求其他優惠,以及其後跟進用途。

4) 在任何情況下,所有e+齊齊賞獎賞優惠(下稱「獎賞優惠」)恕不得轉讓或兌換現金。

5) 所有獎賞優惠只供e+齊齊賞的會員使用。

6) 任何被發現為虛假交易或最後被取消/退回之交易將不計為合資格之交易及不適用於推廣活動。

7) eftPay將根據交易紀錄及其時推廣活動的推廣內容,以決定e+齊齊賞的會員是否符合獲贈由商戶以外一方提供的額外獎賞優惠(「額外獎賞優惠」) 。如有任何爭議,eftPay保留最後決定權。

8) e+齊齊賞的會員及參與商戶必須保留每項已記賬之交易存根正本,eftPay保留要求e+齊齊賞的會員或參與商戶出示消費存根正本以作核實之權利,已遞交給eftPay的消費存根將不獲發還。

9) 簽賬淨值為最後簽賬金額。

10) 在額外獎賞優惠的使用過程中,如出現任何違反本條款及細則、違法、欺詐或濫用行為,eftPay將取消該e+齊齊賞的會員或參與商戶的使用資格,並有權撤銷任何涉及違規行為的交易及向有關e+齊齊賞的會員或參與商戶追討損失。

11) 如推廣活動遭受嚴重網絡攻擊或系統故障,導致此推廣活動可能無法順利進行,此種情況為不可抗力。eftPay毋須為因不可抗力造成的損害、損失、糾紛承擔任何責任。

12) 推廣活動所涉及之產品或服務均由參與商戶直接售賣及提供給e+齊齊賞的會員,因此,所有產品或服務質素及有關責任亦由參與商戶全權負責,eftPay並不需要負上任何責任。

13) 推廣活動須受此條款及細則約束。eftPay保留權利隨時暫停、更改或終止任何優惠及更改其條款及細則,毋須另行通知。如有任何爭議,eftPay保留最終決定權。

14) 除eftPay及參與商戶(包括其繼承人及受讓人)以外,並無其他人士有權按《合約(第三者權利)條例》強制執行本條款及細則的任何條文,或享有本條款及細則的任何條文下的利益。

15) 本條款及細則須根據香港特別行政區法律所規管及闡釋。

16) 本條款及細則受現行監管規定約束。
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我是eftPay的現有商戶,可以加入「e+齊齊賞」嗎? 有什麼手續?有額外附加費嗎?
可以。

有意參與「e+齊齊賞」的商戶請與本公司聯絡 (熱線電話3741 2231,或電郵至ecoupon@eftpay.com.hk查詢)。

有意參加的商戶,報名後,我們會作出相應安排。

由於「e+齊齊賞」需配合eftPay的支付終端機操作,我們會按現有商戶使用收款的方式免費替客戶安排合適的機件:
1) 收款二維碼: 本公司將安排專員派送電子支付終端機至 貴公司取代舊有的收款二維碼,同時用作「e+齊齊賞」操作之用。
2) 收款終端機: 本公司將為 貴公司的電子支付終端機進行版本更新。

本公司會派員作出相應安排,服務費全免,我們會向參戶商戶提供自助指導,不需要技術知識。 貴公司一方只須在店內張貼「e+齊齊賞」標識展示品及提供「會員優惠」即可。
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商戶方需要如何配合「e+齊齊賞」?
參與商戶只需張貼「e+齊齊賞」標識展示品,同時為「e+齊齊賞」提供「會員優惠」即可,同時亦需要配合收款終端機(2.0.0或以上版本)使用。
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什麼是「會員優惠」?
「會員優惠」指參與商戶向「e+齊齊賞」會員提供的獨家優惠。

現時接受參與商戶提供以下2種優惠:
1)「立減優惠」 (如: 惠顧滿港幣200元立減50元)
2)「指定折扣優惠」 (如: 惠顧滿港幣100元全單8折)

更多優惠種類會陸續推出,讓參與商戶向會員提供更多優惠選擇。
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商戶如何兌換「會員優惠」?
商戶需透過以下步驟兌換「會員優惠」:
1) 於終端機上輸入應付金額並確認 (未扣減優惠前的價錢)
2) 掃描「會員優惠」二維碼,系統即會自動兌換及扣減優惠金額
3) 揀選付款方式,完成付款流程
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會員可以截圖或其他方式兌換「會員優惠」嗎?
不可以。「e+齊齊賞」獎賞優惠劵僅在「e+齊齊賞」平台內領取及展示才視作有效優惠劵,以截圖、印刷或其他方式出示優惠劵恕不接受。而優惠劵使用必須根據使用內容和細則,其價值不可以兌換現金。
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非「e+齊齊賞」會員可以使用本店所提供的「會員優惠」嗎?
不可以。所有優惠劵只供「e+齊齊賞」的登記會員使用。
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交易後多少天進行結算?
「e+齊齊賞」是一個電子優惠互動平台,只作宣傳用途,不影響交易結算安排。所有交易結算日均以各電子錢包收款服務協議合約內容為準。
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「會員優惠」的折扣金額由哪一方負責?
所有由參與商戶提供的「會員優惠」扣減金額由參與商戶提供予會員。
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「e+齊齊賞」會向其會員提供額外「會員優惠」嗎?
「e+齊齊賞」將集中資源進行推廣,吸納更多會員,所有「會員優惠」所涉及之產品或服務均由參與商戶直接售賣及提供給「e+齊齊賞」的會員,並吸引會員到參與商戶消費。
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當商戶需要撤銷訂單,可以如何處理及需要注意什麼?
視乎優惠券的條款及個別商戶安排。如果最終需要撒銷交易,亦須於交易當日進行撤銷動作,商戶應以實際收款金額作處理為準,而有關優惠券亦不能再次使用或退換。當中所涉及之產品或服務均由商戶直接售賣及提供給會員,因此,所有產品或服務質素及有關責任亦由商戶全權負責,eftPay並不需要負上任何責任。任何被發現為虛假交易或最後被取消/退回之交易將不計為合資格之交易及不適用於推廣活動。
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如何獲取「會員優惠」數據報告?
「會員優惠」數據報告截止日為每月最後一天,eftPay將於每月首10個工作天內透過電郵傳送數據報告至參與商戶。
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我想介紹國內商戶加入「e+齊齊賞」,可以嗎?
不可以。「e+齊齊賞」暫時只適用於指定的香港商戶。
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如對「e+齊齊賞」有疑問 ,可從何途徑查詢?
如往後「e+齊齊賞」再有任何疑問,請致電熱線電話3741 2231,或電郵至ecoupon@eftpay.com.hk查詢。
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一般查詢
二維碼可以自己打印嗎?
商戶收款碼是一個獨有的二維碼,代表商戶在支付寶錢包上收取款項。商戶可在eftPay收款程式內的「商戶收款碼」功能中產生商戶收款碼,自行打印及放在商店的收銀處進行收款。
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我剛開鋪想申請碌卡機,eftPay可以提供此服務嗎?
可以。eftPay致力整合各第三方付款平台,向商戶提供流動支付方案,流動支付終端機除了支援傳統的信用卡支付外,亦提供八達通、Alipay HK、支付寶、美國運通、Apple Pay、Google Pay、Mastercard、PayPass、PayWave、Visa、銀聯及微信等收款服務。
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我想創業,正在考量如何控制開店成本,eftPay能幫到我嗎?
eftPay推出聚合支付平台e + Pay,為商戶提供一個安全、可靠的支付平台,可以幫助商戶輕鬆進行交易過程,輕易管理,有助營運。e+Pay僅需一台終端機就可以綜合處理多種主流電子支付平台,包括信用卡、八達通、非接觸式電子錢包以及二維碼收款等,並且可以使用不同的支付方式,包括: 非接觸式拍卡、刷卡、插卡、以及掃瞄二維碼等。
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經常聽到無現金交易,到底無現金交易是什麼,又有什麼好處?
無現金交易即以電子支付取代使用現金。電子支付能確保所有交易安全;減少運輸現金的風險交易速度快,快捷到帳;減少結算過程中可能出現的錯漏;減少偷、搶、意外丟失現金的風險;沒有假幣風險;減低處理現金流成本;支援多元化支付方式,方便旅客。
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若果我需要同時申請不同的電子支付方式, 我是否需要按不同銀行的帳戶而需要申請多部信用卡機?
eftPay為商戶會提供的流動支付終端機可支援多種支付方式,免除商戶個別申請信用卡機的繁複手續。
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什麼是主掃功能?如何進行收款?
主掃功能可讓顧客掃描商戶收款碼以進行付款。顧客只須開啟支付寶APP,按「掃一掃」功能掃描商戶收款碼,然後輸入所需繳付的港幣銀碼及支付密碼,完成整個付款流程。商戶同時亦可在eftPay收款程式內收到通知及查看交易記錄。
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什麼是交易號?如何查看交易號?
交易號是代表每筆交易的一個獨立編號,商戶可在EFTPay收款程式內的「交易明細」中查看每筆交易的交易號。
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eftPay收款程式是什麼?如何下載?
eftPay收款程式是由我們開發、用作收款支付寶錢包支付的一個APP。商戶可向銷售代表查詢,經由指定的網址下載。
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