八达通进入Easy 2.0时代，致力于数码化、生活化和无缝跨境支付体验，让市民生活更轻松。
不断推陈出新，致力于提升用户的支付体验。随着全球经济的融合，八达通也积极拓展无缝跨境支付网络，旨在推动政府的发展蓝图，为用户提供更便捷、更安全的支付选择。八达通《星岛日报》的星钻最佳「电子支付平台」大奖，不仅是其服务质量的重要性，更体现了其在行业中的领导地位，实至名归。
Easy 2.0数码支付体验的全新定义涵盖数码化、生活化和旅游三大世界
八达通推出了Easy 2.0计划，旨在打造现场香港市民的支付体验。该计划以数码化、生活化和旅游为核心，对于已经习惯使用八达通的香港人来说，无疑是一次重要的升级。
据统计，目前几乎所有香港市民都拥有一张八达通卡，而近一半的用户亦已使用手机八达通。随着Android系统的快速发展，手机八达通的使用量在去年增长了24%。易2.0的愿景是让每部手机都拥有手机八达通，全民的年龄或背景。
值得注意的是，客户群体的年轻化趋势，特别是Z世代的崛起。在八达通App的用户中，一半的用户为年龄约为17至28岁的年轻人，他们的网上消费支付金额增长了50%。这显示年轻消费者对便捷支付方式的强烈需求，并激励八达通不断创新。
八达通市场推广、传讯及数据总监吴雪虹（Jaslin Goh）表示，「去年八达通开放的士支付网络给其他支付平台，这一举措引起了广泛关注。虽然在公司内部和董事会决定曾进行过多次讨论，但最终是基于满足客户需求，特别是内地旅客的期望。这种改变不仅是商业策略，更是对客户体验的提升，重新启动Easy 2.0的真正开始。」
全民手机八达通提升生活便利性
随着全港所有手机品牌支持手机八达通，客户不仅能推出动漫实体八达通，还能轻松使用八达通服务，实现推出「一机在手，畅行无阻」。Jaslin表示，「我们的用户大部分是Z世代，年轻人对八达通的广泛接受程度。为满足不同用户的个性化需求，我们提供多款卡面艺术家，包括经典动漫、设计主题及本地艺术家合作模式。另外，我们将全新的手机八达通及八达通卡P2P支付功能，让客户轻松快捷地进行切换，开启日常生活中的支付便利性。」八达通竭力支持士士电子支付，参与士士车队人员的八达通支付，并且士司机可使用八达通版App 过去4年，八达通流动收款机增长四倍，支付交易量增长67%，目前已有29,000名司机使用该服务。
支持香港发展提升旅游体验
八达通在旅游领域扮演重要角色，已成为旅客首选支付工具。据统计，七成旅客选择使用八达通，其中人偏爱手机八达通。去年，用户活跃数量翻倍，使用量增长了三倍。随着深度旅游的兴起，越来越多的旅客选择探索本土艺术文化活动，并利用八达通在全港19个支付点进行消费，包括沙田马场、大埔林村和启德新区等新兴热点。
为满足沉浸式旅游体验日益增长的需求，八达通积极支持中小微企业（MSME）提供无现金支付解决方案，确保本地居民和旅客获得无缝的交易体验。八达通拥有广泛的小商户网络优势，让旅客无论在饮食、娱乐、购物还是搭车，享受流畅的支付体验。通过扩展实体卡至手机八达通的支付点，并简化微信支付和信用卡的增值服务，提升旅客的使用体验。
自八达通全国通卡推出以来，已累积消费超过港币8200万元，覆盖内地336个城市，使公共交通乘搭便利。此外，八达通计划推出全新的旅客卡，适用于全国公共交通，并推出城市旅游通行证，帮助旅客轻松探索城市。Jaslin表示，八达通即将推出「呼叫车易」，该网约车服务允许用户通过八达通App轻松打车，费用自动从八达通银包跨境，转换为港币付款。这一系列举措将进一步提升旅客在香港及内地的整体旅游体验。
引领无现金支付新时代
在谈及电子支付的成效时，Jaslin表示，“近期工展会和农历新年推广活动取得了显著成效，参与的消费点超过19万，消费额范围从五百元至过千元不等，计划更加推动了我们的轻松”赢取『好惊喜』奖赏计划。」此外，祝愿的828乐调将于今年8月28日再次举办，去年活动吸引了64个品牌参与，预计今年将增至超过100个品牌，将为观众带来更多优惠和精彩体验。
在技术方面，Jaslin提到，系统将持续更新，预计近期有65%的合作伙伴将升级至最新的Reader 3.0版本。为了促进无现金支付，八达通还不断支持小商户，提供首6个月的免费福利，并为商户配备读卡器，持续资助中小微企业使用电子支付，旨在为市民带来便利。
八达通目前正推动全面的数码化改造，让八达通封装每部手机，目前已有50%的用户使用八达通手机。Jaslin强调，八达通打造致力于亲民、快速、方便和安全的数码化形象，让数码支付更贴近市民的日常生活。
进军国际市场接连全球
谈到未来的发展计划，Jaslin表示八达通即将与全球最大的电子商务平台合作之一，这一举措将进一步扩展八达通的应用场景，引发在用户日常生活中的更加分散化。同时，八达通将支持极受消费者欢迎的二手交易平台，让用户能够在更多生活场景中轻松使用八达通。
除了在高铁和士提升服务之外，八达通计划深化在其他交通及支付领域的合作，提升日本整体用户体验。Jaslin表示，「公司目前正在积极拓展国际支付网络，目标是让八达通的服务覆盖更多地区，包括预计今年内将支付服务扩展至，让旅客使用可以使用八达通」目前，八达通已与银联合作，覆盖超过3000个支付点，并成功接入国内的微信支付点，并支持PromptPay和ZeroPay等支付系统，为提供更广泛的国际支付选择，进一步巩固其在全球市场的地位。
