月份：2020年8月

　　将军澳日出康城商场THE LOHAS近日逆市开幕，其中有焦点商户引入自动电子支付系统，即使在人流逼爆下，付款流程仍然快速流畅，电子支付又建一功！该商场于上周日首阶段正式开幕，店铺虽然未完全开业，但仍能吸引大批人流涌至。商场其中一间超大型超市成为焦点商户，开业当日录得2.4万人流，总营业额更较预期高出一至两成，平均每人消费额达300元。虽然超市「旺场」，但未有大排长龙，因超市全场引入电子支付系统，顾客可于店内多处使用电子支付，除了可到收银处和自助付款外，亦设一项「闪买」功能，顾客可以边行边取货，同时用手机扫描商品条码，到付费时可用一次过用电子方式付款，不必到付款区才扫条码。

　　超市同时实行会员制，利用购物储分换礼物和消费优惠。营业首日超市95%交易是以电子支付付款，反映电子支付已广受市民接受，成为支付新主流。

　　近期本港零售业表现疲弱，不过商户是次突出表现，证明消费有一定需求，目前只是碍于疫情，影响市场外出消费意欲。商场采取适切抗疫措施，要求员工及外判员工当值期间戴口罩，同时在疫情高危地点的超级市场门外，增设全身消毒喷雾装置等，再配合全店电子支付，多管齐下令顾客消费得安心又称心，令商场和商户成为「疫」市奇观！

资料来源：hd.stheadline.com

　　香港近期疫情稍见缓和，但防疫措施未知何时可解除，除了对日常生活有影响，亦逐渐改变大家习惯及心态。最近有报道指，逾九成受访者表示，在疫情期间担心到街市买餸时受感染；新加坡亦力推数码化转型，推动商户加入电子支付，鼓励市民使用。

　　香港文职及专业人员总会妇女事务委员会，于月初进行网上问卷访问，当中有超过七成受访者，在疫情期间照顾家人，或因缺乏正常社交生活感到压力，禁晚市堂食也增添他们每晚煮食压力。另外，96%受访者对日常采购及买餸感担心，包括人流挤逼、环境卫生欠佳、担心接触现金而增加感染风险，其中有近半受访者支持使用电子支付方式。随着新冠疫情爆发，市民正迅速改变生活模式及习惯，电子支付亦日渐普及。

　　新加坡为了推动数码转型，在6月初成立「数码转型办事处」，并鼓励市场及小贩中心摊贩，加入电子支付服务，截至7月已累计录得5400个摊贩登记，占总数三分之一；而且更有鼓励奖金给加入摊贩，只要每月有20次或以上的电子支付交易，可获得300坡元，最高可领取5次，借此培养市民的使用习惯。

　　疫情确实影响市民日常生活，并对各行业有不同打击，政策援助固然能助商户渡过难关，商户也要反应快，了解消费者担忧及需要，适时加入所需服务，不能只等困境过去，否则没法在急速改变的市场中站稳阵脚。

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　　行善最乐，疫情无阻！即使受疫情影响，只要善用科技、花上心思、发挥创意，筹款变得好玩更轻易。电子钱包AlipayHK近月不断加强慈善筹款功能，继早前推出《抗疫Go！》，提供捐款渠道，方便善心人向多间慈善机构捐款外，最近再献新猷，推出全新公益小游戏－《汪之助Go！》，呼吁大众在抗疫时，亦要关怀狗只及关注弃养问题，是香港首个慈善助养手机App！

　　《汪之助Go！》是AlipayHK与保护遗弃动物协会及救狗之家合作推出。用户在App内「助养」自己喜欢的虚拟狗只，透过完成简单任务，例如每日行走若干步、缴付帐单或日常电子支付消费等，便能够累积「爱心」积分作饲养。当收集到一定数量「爱心」后，AlipayHK会作出相应捐助，资助用户属意狗只的生活开支。

　　游戏简单而且趣味十足，其创意玩法为单纯消费行为，赋予更多意义和可能。AlipayHK为社会出力，创造更多可能性，同时慷慨解囊，在疫情下帮助慈善机构筹款，亦让市民可以轻松捐款。

　　至于已举办逾十年的「博爱单车百万行」今年亦创先河，与网上运动平台合作，举办全港首个网上慈善单车活动。参加者报名后，可自选地点与时间进行单车运动，利用运动程式记录运动旅程，向大会上报里数。笔者一直支持「博爱单车百万行」，今年亦有组队参赛，庆幸取得不俗成绩。科技的帮助让我和我的一班同事，可以继续以运动与汗水行善，为社会出一份心力！

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　　金融科技发展迅速，传统银行不断加强数码服务，亦因疫情影响，大众多利用数码方式使用银行服务。由于金融服务不断创新，与市民生活息息相关，吸引大型科企涉猎其中，拓展服务范畴，最近传出Google亦会伙拍美国银行提供服务。

　　Google计划与Bank Mobile、BMO Harris等六间受美国联邦存款保险公司（FDIC）监管的银行，透过旗下Google Pay提供电子支票及储蓄帐户服务，让用户可直接登入有关帐户理财。

　　透过与Google合作，即使该银行没有开设有关数码银行服务，亦可为其客户提供便利网上理财服务。其实并非只得Google拓展金融服务，facebook及Apple早前也伙拍不同金融机构，开拓金融服务让用户使用。有报道指，Apple拟收购一间加拿大流动支付初创公司。

　　顾问公司McKinsey其中一项调查指出，去年美国70岁或以下用户中，有60%都有使用数码银行服务，显示当地数码金融服务正不断上升。而且当地民众普遍对科企金融服务感到信任，当中Amazon最受用户信任，其次是Google、Apple及facebook，显示有庞大商机。科企通过开拓金融服务，多元化并整合旗下服务范畴，相关使用数据也可更了解用户习惯，有助长远发展。

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　　电子支付远比传统现金安全，不少机构呼吁市民使用电子支付，可以免找赎免接触，消费更卫生。电子支付安全不限于防疫，还能打击罪恶！有报道指，这十年内地抢劫案锐减九成，归功于电子支付普及，市民少携现金，匪徒无从下手！

　　联合国近期公布世界各国抢劫案数据，内地于2010年时抢劫案件数字，排名高居全球第五。不过于2018年，内地排名已跌出20名之外，近10年间锐减超过九成。虽然在2007年及2008年小幅度回升，但自2009年开始，中国抢劫案件一直减少。曾经猖獗一时的街道抢劫案，现时已问题不再，相信市民出街更安心。内地抢劫案数字急跌九成，有趣的是，近十年内地流动支付普及率同样急升九成。能够令小偷、抢劫犯等坏人作恶举步维艰，主因电子支付普及，使大众不会携带大量现金外出。支付宝、微信支付的普及，改变大众市民的生活习惯，令坏人无从下手。

　　电子支付不但能「对付」街头抢劫犯，店铺劫匪亦然。现在不少店铺都不会存放大量现金。

　　有劫匪尝试改用电子支付犯案，其实方法愚蠢，犯案风险极高。坊间称流动支付为新四大发明之一，如何定义笔者没有深究，不过它的出现确实改变大家的生活，令生活便利，同时给大家一个更安全卫生的生活环境。

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