月份：2020年5月

　　社会大众消费模式改变，网络销售增加，社交平台巨头facebook推出电商服务facebook Shops，助商户重整旗鼓，抢攻网售市场！ facebook目前全球有超过1.6亿小企使用，现主攻网售，可谓直接跟eBay及Amazon等平台较劲，网购世界定必十分热闹！

　　facebook最近进行一项调查，发现中小企由于缺乏可用资产，在疫情期间所受影响，较大型企业更为严重。同时八万多名中小企老板中，只有近一半表示在裁员后，未来会重新聘用这些员工，意味超过一半中小企，会在疫情后缩减营运规模。对facebook而言，中小企占他们的广告收入一大部份，因此facebook集中资源助中小企渡过难关，救人亦可自救。

　　facebook Shop可说是一个「超级应用程式」，具备通讯、购物，甚至是支付功能。透过Shops，facebook及Instagram专页免费变成网店。当facebook用户浏览企业专页，可看到它们促销的商品。企业亦可自行设计虚拟商店门面，甚至利用虚拟实境技术，让客户试用产品。

facebook强化商店功能，利用极为庞大的用户群，给合推广销售，以及各式互动推广，打造网购王国，提高消费者参与度以及广告销售收入，帮助中小企之余，亦为自身创造更大价值。 facebook的重大举动，除了证明挽救中小企，稳定消费市场的重要性外，亦明确未来消费模式的发展动向。消费模式将有重大改变，大家要做好准备，好好把握转变带来的挑战和机遇。

资料来源：hd.stheadline.com

　　近几个月大众生活方式改变及防疫意识加强，相应消费及付款习惯也随之更改，从不同机构所公布的数据及媒体报道，都指出大众少用现金、多用电子支付及其他金融科技，减少接触及便利生活。

　　「转数快」公布最新数据，截至今年首4个月，已录得超过83万个新增帐户登记，平较每日处理26.4万笔交易，两项数据较上年底分别增加21%及近60%，使用范畴也由个人对个人支付，扩展至零售支付、缴付帐单等层面。此外，Mastercard在19个国家，以网上访问形式收集约1.7万名消费者意见，大部份受访者表示有使用感应式支付方式，并相信这是较卫生及安全方式。

　　Mastercard数据提到，今年首季感应式支付交易有超过40%增幅，大部份是低于25美元交易；当中亚太区有约75%受访者表示，会继续使用这种方式付款，该区药房、杂货店的感应式交易更有2.5倍增长。另一信用卡品牌VISA也委托机构进行调查，了解港人对金融科技应用情况。数据指出，93%的港人也有使用金融科技应用程式来进行个人理财；当中又以25至34岁专业人士使用比例最高。

　　从不同数据也看出金融科技的日渐普及，由电子支付、网上理财普遍使用，发展至今日各间虚拟银行的陆续开业，愈来愈多人受惠其中，相关教育也变得重要。政府及企业有责任加强相关宣传及教育，保障资料得到安全使用及保护；消费者也应采用合适安全措施，以及养成更改密码和不断学习最新科技应用的习惯。

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　　电子支付衍生不少方便有趣的新事物，最近有人想出「电子零用钱」，开发专为亲子理财教育而设的手机应用程式，实行将零用钱电子化。程式分为两部份，一部份为储存积分，不涉及金钱；另一部份配合预付卡，牵涉真实交易。

　　储存积分的部份，形式跟现时商户的储印花计划类似。家长跟子女定立一些奖励计划，然后透过应用程式，设立一些「任务」给子女，可以是帮忙做家务、默书考试成绩达标及操行表现有进步等。当子女完成目标后，便可得到一些积分，待积分储到特定数目后，便可兑换奖励，例如去主题乐园、买心爱玩具等，将亲子奖赏计划以应用程式方式呈现。

　　另一部份，家长可将零用钱汇入子女的预付卡让子女使用。家长透过应用程式可掌握子女消费情况，从而观察子女消费模式，向他们灌输正确的金钱概念。这做法利用电子支付数据化，消费轨迹容易掌握的优点。一般零用钱用现金方式派发，家长较难知道小朋友将钱花在那里。同时万一小朋友遗失预付卡，家长可透过应用程式即时冻结款项，这功能同样凸显电子支付可靠安全，将遗失被盗风险减到最低。电子支付是大势所趋，愈来愈多市民习惯使用电子支付，相信未来将较现金更为流行。大众希望向小朋友灌输正确电子支付和消费价值观，所以上述应用程式便应运而生。笔者并非亲子专家，不清楚什么方法才是最理想教导孩子的理财工具，不过其创意和活用电子数据化的优点很值得欣赏，用创意思维去便利大家的生活。

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　　因应疫情在各国爆发，大众注重防疫及减少外出，很多人透过网购和使用电子支付购物。最近有数间专业机构指出，近月交易量显著上升，亦有消息指有企业尝试拓展电子支付业务，冀提升用户整体使用体验及带来协同效应。

　　随着疫情在欧美蔓延，市民透过网站购买防疫及生活用品，大量定单在短时间内涌现，对货品需求及物流处理带来压力。早前Amazon也要改变安排，要优先处理自家顾客定单，从而确保服务质素。调查及研究机构McKinsey & Co及IDC Insights均指出，多个地区电子支付交易量上升，其中意大利自二月起有超过80%升幅。

另一机构Adobe发布的「Adobe数码经济指数」，指美国数码经济增长较整体经济快，在疫情期间，部份货品如食品杂货、药物、健身用品等销量大增，其中防疫用品在一至三月初，更录得八倍的惊人增幅。

　　在愈来愈多人改变购物模式下，带出与电子支付有关的协同效应与机遇。 Apple早前宣布会推出Apple Card，也有消息传出Google可能与银行和信用卡公司合作，推出Google Card扣帐卡。传闻用户可透过手机程序管理购物纪录、结余、商店及地理位置，在遗失卡时也可用来锁卡，避免不必要损失。假若真的推出Google Card，这将可加强企业大数据分析，从而提升用户体验及其他服务精准度，带来极大协同效应。

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