月份：2020年7月

　　最近阿里巴巴旗下的蚂蚁集团成为香港金融界焦点，除了它的估值是全球最大独角兽外，大众也对其服务多多了解，最近它的招牌服务支付宝，在内地推出新服务「宠物险」 ，利用科技简化投保流程。

　　「宠物险」是首次推出针对人类以外的医疗保险产品，让主人可为猫或狗投保，保障年龄由三个月至十岁的宠物，报销宠物门诊医疗的费用。在整个投保流程中，除了要填写宠物基本资料，也要上载宠物照片，系统会经由照片分析宠物的鼻纹讯息，建立专属的保险电子档案，日后所有的医疗费用申请索偿时，便可透过有关资料核实宠物身份。

宠物的鼻纹与人类的指模相似，不会随着年龄成长而改变，发言人更指出，目前识别成功率超过99%，解决过往索偿时，难以识别宠物身份的问题，比传统的晶片植入方式，更可避免宠物受伤害，未来或可将技术应用于宠物管理，或寻找走失宠物用途。

　　随着宠物成为家中成员，少不免有身体检查及医疗服务上的支出。笔者最近也有与从事保险业的人士倾谈，了解如何利用科技解决过往痛点、简化申请流程、减少人力资源，包括销售及索偿处理，从而做到以更经济价钱，享受医疗保障。以服务为本、改善使用者的用户体验为宗旨，再善用科技应用其中，提供创新服务，让普罗大众受惠。

资料来源：hd.stheadline.com

　　本港疫情再趋严峻，为安全起见，人群聚集的活动一概取消。一年一度暑期盛事香港书展紧急煞停，主办机构和参展商损失惨重。不过参展书商未有因此方寸大乱，亦没有坐以待毙，不少书商即时变阵转攻网上营销，自行举办网上书展，以优惠价招徕吸客，网上选购付款一站式服务，同时提供免费送货服务。书商瞬间将阵地转移，满足需求逆境自救！

　　网上书展整体销情如何，暂时是未知之数，不过一直为书展焦点的艺人相集、艺人散文集、食谱等就率先报捷。虽然没有实体书展气氛带动，但销售情况不俗，活动转移网上，配合网上支付系统，仍能捉紧商机。

　　近来疫情反覆无常，大型活动能否举办、如何安排一直成疑。不过各界没有放弃，大家都扭尽六壬寻求出路。好像香港电脑通讯节大会，原先推出特别措施，破天荒推出300万元「电脑节消费券」计划吸引消费者，同时补贴大小展商，无奈活动逼不得已延期。大会早前公布会再研究最新安排，尽快作出公布，相信主办方会以创新务实精神，想出解决方案。

演唱会是另一类受疫情严重影响的大型活动，全球演唱会在上半年全部喊停，下半年能否复办也属未知之数，令音乐产业受到极大冲击，业界急谋转型，纷纷举办网上演唱会，反应相当理想。

　　「网上书展」和「网上演唱会」都是避疫下积极尝试的新出路，配合安全可靠的网上平台，即使转移网上阵地，亦同样顺畅安全。只要各界及时转型配合，善用网上付款技术和网络系统另辟出路，仍有机会「华丽转身」！

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　　过往要开发一个程式，一般需要自建系统，员工编写开发、不断测试才能推出，并且需要投放资源去维护及改善程式，对一间公司来说是极大投资。至近年云端运算应用渐趋成熟，促使很多初创公司采用，传统大型机构亦开始数码转型，使用包括IaaS、PaaS，以至SaaS服务，同时令人工智能（AI）应用服务变得更强大，未来更有望提升程式开发效益。

　　Amazon在去年的AWS re:Invent 2019发表数项，基于机器学习（Machine Learning）而开发的AI服务，其中有一项是CodeGuru，最近已在部份地区正式推出使用，包括亚太区的新加坡、雪梨及东京，之后会陆续扩充服务范围。此项工具是透过现有用于机器学习的整合式开发环境（IDE）组件，并利用过万个开源项目作训练算法，用来检查程式码错误，并且在发现问题的地方，加上注释及可能的补救措施。

　　此外，可以检查产生延迟及CPU利用率的报告等，找出效率较低部份给修正。通过此AI服务，程式开发员可以更快找出症结所在，然后修正错误程式码及提升编写程式质素。 Amazon曾内部使用CodeGuru，改善八万个应用程式，节省数千万美元；并助一些团队在一年内，把处理器利用率降低325%及将成本下降39%，成效显著。

　　CodeGuru只是Amazon其中一项AI服务，还有可用于侦测诈骗的Fraud Detector、用于分析对话而改善互动体验的Contact Lens等，也是值得关注，特别是与金融业务相关企业，尤其适合采用。

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　　各大电子支付平台急速发展，信用卡公司Visa日前宣布，Visa代码服务（Visa Token Service，VTS）在全球累计发行逾十亿个代码（Token）！在香港，Visa安全代码用量同样上升，今年首季支付代码整体用量，按季增长25%。随着愈来愈多消费者透过网上或电子连接设备购物，电子支付交易量上升，同时提高电子支付安全需求。

　　Visa于2014年推出代码服务，是支付交易保安的一种技术，协助建构及维护数位支付系统，并同时保护敏感资料。其做法是采用一组安全代码，替代持卡人的16位数帐户号码，只有Visa才能解锁，保护底层卡号和持卡人资料，防止遭骗徒破坏。

　　Visa于2014年推出这项新服务，令手机和网上支付安全性大大提高。与传统网上银行卡交易相比，透过代码化服务处理的数码交易诈骗率，有效降低26%。技术还有助减少支付过程中不必要的「停滞」时间，如果遗失或被盗取信用卡，以及信用卡过期，金融机构能自动更新过期或受损付款凭证。

  这可以减少商户错过的付款，并帮助消费者避免不必要的延迟支付费用或收费，有关技术将会托展至支付卡和云端平台。

　　各大支付平台和科技公司不断推出支付解决方案，务求降低商户及流动营运商在数据保护上的营运风险，同时为消费者省去多余步骤，以及增添增值服务。随着科技进步，快捷、安全、可靠可以同时并存，支付世界正不断扩展进化。

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