月份：2022年1月

第五波疫情日益严峻，Omicron传播力远超之前几代病毒，继发现空气传播后，陆续爆出怀疑经现金交易，甚至接触仓鼠染疫的个案。传播途径愈来愈不可测，要避免感染也愈难。市民除了减少不必要聚会，日常生活也要要打醒十二分精神，留意每一个可能播毒的细节。

新冠疫情爆发至今两年，怀疑与现金找续有关的传播，包括前年红磡街市及土瓜湾街市先后出现多宗病例，去年油塘鲤鱼门市场也出现过感染。今次国泰空少到屯门药房购物，逗留短短5分钟，收钱的老板即染疫，最终一家四口全部中招。卫生防护中心怀疑传播途径与现金交收有关，再次凸显用现金支付的隐藏危机。

港大前年所做研究显示，新冠病毒在钞票表面可以存活2日，虽然无法100%肯定药房老板是如何染疫，但现金交收嫌疑的确大。如今Omicron疫情风头火势，抗疫必须加倍谨慎，故无论从防疫或实际使用方便程度看，同建议市民在疫情升温之下可多用电子支付，取其无身体接触，比现金找续安全得多。加上去年政府派发360亿元电子消费券，大部份人用过至少一种电子支付，用起来应无难度。

事实上，去年电子消费券计划，对刺激消费及推动电子支付效果显著，不少市民和小商户已培养出使用电子支付的习惯。只是随着消费券到期用尽，部份电子支付公司给予商户的优惠期也届满，不排除有商户退出电子支付平台，市民只能用现金，对防疫未必是好事。眼下疫情扩大，限晚市堂食、娱乐场所停业等，并难于短期内放宽，不少声音要求再次全民派发消费券，希望财爷能听到大家的心声！

资料来源：hd.stheadline.com

政府重推晚市禁堂食，餐厅食肆叫苦连天，市民天天食外卖的日子，无限轮回。稍为不同的是禁堂食最得益的外卖平台，没有延续前几波疫情时的抢客优惠大战，可能与个别外卖平台结业有关。竞争减少、寡头垄断继而一家独大自非用家之福，听闻不少食肆为应对禁堂食，近日急找新平台合作，而一向有与外卖平台合作的WeChatPay也引入了新服务，把外卖点餐融入「微信小程序」，进场分一杯羮。

这个搭建于微信的外卖点餐小程序与传统外卖平台一样，餐厅可透过平台上载店铺菜单、接收定单及安排运送；客户通过手机进入，浏览店铺、餐饮、完成下单及支付，主要分别是毋须独立安装APP，打开征信内的小程序已可点餐，而且配合手机钱包使用，体验更加顺畅。

对于商户来说，新服务的好处则非常明显，最大分别在于平台主力提供销售曝光渠道，配送交由商户自选合作伙伴；故此，服务费相对低廉，而且不收任何预缴费用。这种把点餐和送餐服务分割的模式，好处是商户不用硬食高昂服务费，且毋须任何开发成本，已有全面平台和设备，享一站式服务，如提升餐厅曝光率增加潜在顾客浏览量、大数据分析顾客喜爱、通过线上销售模式扩大顾客群等。

对一些主力做街坊生意的食肆，客户放工途中顺道取餐，其实也很方便快捷，未必须要配送服务；真需要配送的话商户也可自选合作伙伴，通过竞争找到价格和服务都合意的服务商。如果商户能把省下的服务费反映在食物价格上，更是双赢局面。

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新冠超级变种病毒Omicron杀入社区，政府即时收紧防疫措施，生意刚回暖的各行各业，再次受到考验，只盼疫情如政府所言「速战速决」，在农历年前可撤销限制，减少对零售市道的冲击。

香港经济在疫情恶化前，本已重回正轨，根据美国运通一项2022年营商展望调查，发现本地企业的业务持续复苏，有48%中小企表示业务完全恢复或超越疫情前水平；91%中小企更对明年收入前景感乐观或持平。同时，66%受访企业已经或有兴趣拓展香港以外的市场，亦开始部署拓展市场。

讵料疫情急速恶化，打乱不少企业部署，大企业财力雄厚承受能力较高，最措手不及是那些「掹掹紧」的中小企。Omicron未爆疫前，调查已显示有半数受访企业正面对现金流问题，超过三分之一企业承认没有足够现金支付供应商，结果反映中小企业在现金流管理上仍面对一定的挑战。

疫情凸显了中小企现金流管理及财务灵活的重要性，过往传统银行不但贷款审批严格，遇上逆流时落雨收遮才是致命伤。随着互联网经济起飞，更多中小企及个体户涌现，虚拟银行亦可借助AI、大数据等科技更好地掌握客户财务和生意状况，新的融资模式应运而生。

如蚂蚁银行刚推出一项「东主贷」无抵押个人循环贷款服务，贷款期虽只得三个月，但首两个月只需付利息，「先息后本」对突然遇上周转困难，只是一时难关的中小企业，无疑是及时雨。平安壹帐通银行也提供审批毋须递交文件、短至五日可发放贷款的「壹易贷」分期贷款，两者都可以帮助中小企老板解决资金周转的问题，待雨过天青后再重新出发。

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　　刚过去的圣诞新年，香港人用一片热闹欢腾告别2021，消费市道回复畅旺，餐饮、零售和娱乐场所都人头涌涌，浓厚节日气氛是近年首见，希望能一直维持至农历年，让大小商户都过一个肥年，高高兴兴迎接新一年。
　　职业病使然，假期外出消费也不忘左顾右盼，八卦前后的消费者怎样结帐，很高兴见到愈来愈多人用电子支付，信用卡和八达通当然是主流；但新兴的手机钱包、Alipay、微信支付、二维码付款等，明显多了商户接受。更有趣的是用的人层面比想像中阔，年轻人、家庭主妇、中年汉和看似退休老人的都有，财爷派5000元电子消费券在普及电子支付上，算是开了一个好头。
　　趁大家克服软硬技术障碍，熟习了电子支付，今年业界必须好好把握，设法留住这些新客户。根据VISA最新一项消费者支付取态研究，有接近四成的香港人希望在未来12个月内更常使用无现金支付，54%指主因是奖赏及折扣具吸引力；同时有高达九成港人参与客户忠诚及奖赏计划，两项发现就如何进一步满足消费者需求提供了很具体的指引。事实上，各大商场在圣诞期间善用科技大派电子优惠券，并针对客户消费习惯派礼品，也刺激了市道复苏。
　　随着更多消费者接受电子支付，香港正加速向无现金社会迈进。不过电子支付只是消费过程中最后一环，要进一步刺激消费，需要有更多创新，一个具体例子是「先买后付」，去年在几个新兴平台积极宣传推广下萌芽，过去两年曾使用分期付款计划的消费者中有9%试用，相信未来还有很大发展空间。

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