分类：行内资讯

　　支付宝支付服务五花八门，很懂得捕捉消费者心理和需要，设计不同新产品，不但方便用户，甚至改变大众消费方式。

　　支付宝最近又推出新功能「晚点付」，意即「先交易成功，次日再付款」。当用户使用支付宝「扫一扫」或付款码消费，即使所有支付渠道不可用，而且手动选择每张银行卡均无法成功付款，亦可以使用「晚点付」进行垫付。新功能可以刺激消费，以方便和「零」手续费作招徕，满足消费者「买咗先算」的消费欲望。

　　在推出创新功能外，支付宝不断开拓服务版图。韩国最大免税店之一乐天免税店网店，将引进「蚂蚁花呗」作为支付工具。根据乐天免税店数字，在网购平台上，20至39岁消费者中，中国消费者占比高达八成。「花呗」深受内地年轻消费者欢迎，乐天此举相信是为在疫情平息后中国游客增加做好准备！

　　「花呗」是类似信用卡的信用工具，「呗」字是在北方较常用的语气词，与「吧」意义相近。「花呗」即「花吧」的意思，表达一种爽快购买的感觉。「花呗」因为申请门槛极低，借贷方式灵活具弹性，在内地年轻人中大行其道。

　　「先消费，后付款」的购物体验，令「花呗」成功吸引不少人消费！即将来临的「双11」，内地网友引颈以待，今年活动延长多三日，活动规模再创纪录！支付宝亦作出配合，提高用户临时「花呗」额度，从数百元至数万元不等。支付宝不断推出新产品和和开拓新服务，懂得利用消费者心理，引领大众消费习惯，成为大部份内地人生活一部份！

资料来源：hd.stheadline.com

　　最近笔者多了在家下厨煮饭，上星期更试过只靠一部电话，拍一拍、扫一扫，便可以坐的士出街买餸，到街市买海鲜、到超市买日用品，全程不用现金！全靠各大公司向大众推广电子支付，例如豁免商户使用手续费，为消费者提供扣减优惠等，吸引更多传统行业，例如街市及的士采用电子支付服务。

　　政府上月宣布推出公众街市非接触式付款资助计划，为食环署街市档位租户提供5000元资助，鼓励租户安装电子支付服务，估计有过万间档位租户受惠。资助计划由上周四开始正式接受档位租户申请，同时安排各服务商进行roadshow，协助租户了解服务收费及好处，相信在资助计划及大众需求下，将有不少档位采用。

　　的士行业亦一直尝试推动电子支付服务，但整体效果未如理想。最近八达通再次落力推广，豁免首六个月资金转帐费用，并推出「八达通流动收款机」，提供给申请了商用版八达通的的士司机使用，透过蓝牙配置使用。加上早前AlipayHK及WeChat Pay HK积极推广下，现时有一定数量的士支援电子支付服务。

　　随着大众需求日增、政府资助推广及各营运商努力，连过往难以推行电子支付服务的传统行业，也逐渐打破困局。随时未来数月，愈来愈多摊档及的士采用服务，再建立大众使用习惯，在需求供应同时增加下，或者在半年后，「无cash在身」都可以游走各区消费。

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　　不少商户在「疫」市中突围而出，其中老牌珠宝商周大福（1929）近来转型更令人目不暇给。他们未有被传统框框牵绊，尝试在社交平台facebook做直播「带货」、举办限时点击下单、增设自动贩卖机售卖特色钻饰等，令选购金器都变得活泼有新意！

　　相信大部份香港人在几年前不会在网上购买一些奢侈品，更何况是珠宝金器这类高消费品。不过随着网上购物平台日趋成熟，时下年轻人习惯网购，网上买餸甚至动辄数千元购买名牌手袋或名表也属等闲。

　　香港老牌珠宝商之一的周大福，原是内地访港旅客的热门店。不过近期受疫情影响，封关下旅客无法来港，街上人流骤减，实体店零售业务无可避免受影响。于此情此景下，周大福看准网购流行的趋势，和配合新一代喜欢追逐潮流的购物心理，透过社交平台和即时通讯软件，向客人推售产品，又推出限量发售饰物刺激消费。实体店同时电子化，增设自动贩卖机让客人自助购物，借此满足喜欢不同购物体验的顾客。

　　周大福这次「华丽转身」，刺激社交平台由今年二月至今已连接上200万位客人。在四至七月期间于社交平台推出数次活动，点击率达37万人次，其中一次直播连结点击次数更超过1.2万次。

　　周大福能走出经营几十年的既定生意模式，利用科技、社交平台和电子支付技术结合走出新发展方向，实在别具慧眼，也表现出强大适应力和灵活多变的生意头脑。

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　　蚂蚁集团来港上市消息，一直备受大众关注，也有很多媒体报道该集团发展史及不同范畴服务情况，更有投资机构发表分析报告，令大众关注科技如何改变生活模式，以及变革传统金融服务。其中一项吸引大众目光的业务，便是集团旗下子公司蚂蚁银行（香港）发展。

　　内地支付宝发展成熟，除了支付功能外，有「花呗」、「借呗」等消费贷款功能，也有「余额宝」理财产品服务等，再配合其他服务及机构合作，基本上是大众日常生活必须之一。有机构报告指出，截至6月计，过去12个月交易支付总额达118万亿元人民币。AlipayHK在港推出三年多，虽然可于大部份商户中使用，支付不同帐单及慈善捐款，以及交通和汇款等功能，但内地支付宝显然更胜一筹。

　　随着上星期蚂蚁银行正式开业，现时提供快速开户及储蓄等服务，并提供优惠活期储蓄存款，吸引市民登记。此外更会与AlipayHK合作，计划透过钱包内的小程式开户，结合衣、食、住、行、消费娱乐等场景，创造全新银行体验及便利服务。

　　此外，蚂蚁银行行政总裁亦表示，该行贷款会先集中于中小企，预计年底推出有关方面沙盒，进行融资测试。双方合作正可产生协合效应，达至金融科技普及，让虚拟银行提供更多元化服务，并善用AlipayHK成熟的支付网络。

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　　全球支付一体化梦想成真！蚂蚁集团公布推出一个全新方案「Alipay+」，透过「Alipay+」用户可直接连接与蚂蚁集团合作的电子支付应用程式，用户可以透过使用自己本身的电子钱包，在不同地方进行支付。使用者可以如同在自己居住地一样，使用其母语操作，并以自己国家或地区货币支付，打破地域和货币限制。

　　在全球化背景下，蚂蚁集团推出「Alipay+」，实现一部手机走天涯，做到「全球收、全球付、全球汇」，全球商户和电子钱包用户之间直接连接，让商户和消费者都得到最大好处。这样接连起来，最大意义当然是大大促进各国互相开放市场，令市场以倍数扩大，让商家得到更多全球商机。另一方面，使用者无论身处哪一个国家或地区，都可以更无阻消费甚至生活。

　　经济一体化为全球浪潮，更见支付整合一体化需要，整合支付不再留在同一地区电子支付平台的互相整合，而是进一步与不同国家货币的整合互通。即使近期疫情稍为缓和，各国对电子支付需要仍然殷切。好像从上月中澳门率先向珠海游客开放至今近一个半月以来，包括AlipayHK、内地支付宝、支付宝澳门在内的数码消费交易宗数，大幅增加八成，其交易金额升幅逾一倍，电子支付亦成为不少旅客首选。笔者期望，疫情影响逐渐消失，全球各国人流恢复互动，无论商户和消费者都能享受电子支付不断进步的好处。

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　　近期大众逐渐多用电子支付付款，在大型超市、便利店、新式街市已普遍使用，可减少现金找赎；但在某些传统行业、摊档及旧式街市仍未见普及。上星期政府公布，计划为食物环境卫生署辖下的街市摊档，提供资助推动电子付款服务。

　　政府上周除了公布第三轮援助措施外，有一项是关乎推动电子支付服务计划。政府打算为食环署街市摊档，提供一笔过资助，协助他们推行非接触式付款，以减少现金交易接触，并计划于9月25日（本周五）向立法会申请有关拨款。

　　有媒体访问一些摊档档主，有店主提及其中一项难题，就是众多电子支付服务，也需要依靠网络处理交易数据，部份方式更需要档主自备电子装置配套使用。

　　假如拨款可以通过，笔者建议可以资助商户有关安装费用，或为有关街市安装或改善无线网络质素，开设只提供给租户使用的网络热点。此外，坊间有公司提供可提供一站式的聚合支付服务的终端机，结合最普及的信用卡、八达通、AlipayHK及WeChat Pay HK等，并配置流动网络功能，方便商户申请使用。

　　商户提供多元化的电子付款服务，能够方便消费者、提供安全快捷的购物体验之余，亦能减少现金找赎及处理，避免互相接触的机会。只要商户及消费者互相多走一步，定能达至双赢局面。

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　　由中国人民银行牵头研发的内地数码人民币，近月又再获高度讨论，新电子支付工具势必强势登场！将来用内地数码人民币购物，不用计算汇率，不用绑定银行帐户，甚至连网络都不需要，只须两台手机碰一碰便完成交易，让用户免费的点对点交易消费变得不一样。

　　数码人民币属数码通用货币，其支付平台毋须用户预先与任何信用卡或银行帐户登记或绑定，它是用户的私人电子钱包，「数码货币」直接储存在手机内，当钱包缺钱时，用户才从其所选帐户添加，操作与实体钱包类同。据悉，数码人民币目标是替代一部份现金，令支付更灵活易用。

　　除了方便消费者外，数码人民币仍有电子支付好处和对经济有其他裨益。当然最直接是免除印刷纸币，可减低铸币成本之余，亦可以推动环保。同时数码化可跟踪商业活动，避免企业逃税。

　　数码人民币还有助推进中国数码经济加快发展，同时衍生新业务形态，也将为人民币国际化带来新机遇。例如简化数码化并促进跨境及国际贸易，收集本地及国际商务活动大数据，进行市场分析，促进国家经济发展；消除或减低货币兑换需求，从而减低国际贸易、旅游成本。内地商务部于八月时提到，粤港澳大湾区等地方具备条件试点条件，有望试行数码人民币，期望香港可以从中把握机遇，巩固国际金融中心地位。

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　　最近香港人多了在家煮食，笔者有不少朋友变成「厨神」，不断上载美食相片到社交媒体。在此风气下，最受惠行业便是网购及超市。有报告指出，香港市民消费及支付模式有不同程度转变，亦有超市集团趁机拓展新店。

　　在限聚令、限制晚市堂食等措施下，大部份市民选择自行购买食材下厨，促使超市销售额上升。一田百货逆市于沙田开设全新概念店，打破过往一田的超市经营模式，一间占地超过3000方呎、主打「速买、速煮、速食」的便利店。与传统便利店不同，这间一田便利店售卖过千款食品，由轻食、零食、急冻食品、生果，以至即食炖汤等都有。

　　一田更与北海道品牌Secoma合作，供应北海道当地制造的食材，对很多经常到日本旅游的香港人，极具吸引力。店内亦配置自助设施，例如配合电子支付服务的鲜橙汁自动贩卖机及咖啡机等，更设有一般便利店少有的自助付款机，可选择多种常见电子支付方式，包括感应式支付，善用科技改善购物体验。

　　网购亦是近半年受惠，并急速发展的行业。据调查显示，上半年香港电子商务交易量按年升10%，主因杂货及食品配送增加。于香港受访者中，62%乐意使用「手机感应收款」，是亚太地区中第二高城市，对电子支付发展绝对是喜讯！

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　　将军澳日出康城商场THE LOHAS近日逆市开幕，其中有焦点商户引入自动电子支付系统，即使在人流逼爆下，付款流程仍然快速流畅，电子支付又建一功！该商场于上周日首阶段正式开幕，店铺虽然未完全开业，但仍能吸引大批人流涌至。商场其中一间超大型超市成为焦点商户，开业当日录得2.4万人流，总营业额更较预期高出一至两成，平均每人消费额达300元。虽然超市「旺场」，但未有大排长龙，因超市全场引入电子支付系统，顾客可于店内多处使用电子支付，除了可到收银处和自助付款外，亦设一项「闪买」功能，顾客可以边行边取货，同时用手机扫描商品条码，到付费时可用一次过用电子方式付款，不必到付款区才扫条码。

　　超市同时实行会员制，利用购物储分换礼物和消费优惠。营业首日超市95%交易是以电子支付付款，反映电子支付已广受市民接受，成为支付新主流。

　　近期本港零售业表现疲弱，不过商户是次突出表现，证明消费有一定需求，目前只是碍于疫情，影响市场外出消费意欲。商场采取适切抗疫措施，要求员工及外判员工当值期间戴口罩，同时在疫情高危地点的超级市场门外，增设全身消毒喷雾装置等，再配合全店电子支付，多管齐下令顾客消费得安心又称心，令商场和商户成为「疫」市奇观！

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　　香港近期疫情稍见缓和，但防疫措施未知何时可解除，除了对日常生活有影响，亦逐渐改变大家习惯及心态。最近有报道指，逾九成受访者表示，在疫情期间担心到街市买餸时受感染；新加坡亦力推数码化转型，推动商户加入电子支付，鼓励市民使用。

　　香港文职及专业人员总会妇女事务委员会，于月初进行网上问卷访问，当中有超过七成受访者，在疫情期间照顾家人，或因缺乏正常社交生活感到压力，禁晚市堂食也增添他们每晚煮食压力。另外，96%受访者对日常采购及买餸感担心，包括人流挤逼、环境卫生欠佳、担心接触现金而增加感染风险，其中有近半受访者支持使用电子支付方式。随着新冠疫情爆发，市民正迅速改变生活模式及习惯，电子支付亦日渐普及。

　　新加坡为了推动数码转型，在6月初成立「数码转型办事处」，并鼓励市场及小贩中心摊贩，加入电子支付服务，截至7月已累计录得5400个摊贩登记，占总数三分之一；而且更有鼓励奖金给加入摊贩，只要每月有20次或以上的电子支付交易，可获得300坡元，最高可领取5次，借此培养市民的使用习惯。

　　疫情确实影响市民日常生活，并对各行业有不同打击，政策援助固然能助商户渡过难关，商户也要反应快，了解消费者担忧及需要，适时加入所需服务，不能只等困境过去，否则没法在急速改变的市场中站稳阵脚。

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