分类：行内资讯

　　行善最乐，疫情无阻！即使受疫情影响，只要善用科技、花上心思、发挥创意，筹款变得好玩更轻易。电子钱包AlipayHK近月不断加强慈善筹款功能，继早前推出《抗疫Go！》，提供捐款渠道，方便善心人向多间慈善机构捐款外，最近再献新猷，推出全新公益小游戏－《汪之助Go！》，呼吁大众在抗疫时，亦要关怀狗只及关注弃养问题，是香港首个慈善助养手机App！

　　《汪之助Go！》是AlipayHK与保护遗弃动物协会及救狗之家合作推出。用户在App内「助养」自己喜欢的虚拟狗只，透过完成简单任务，例如每日行走若干步、缴付帐单或日常电子支付消费等，便能够累积「爱心」积分作饲养。当收集到一定数量「爱心」后，AlipayHK会作出相应捐助，资助用户属意狗只的生活开支。

　　游戏简单而且趣味十足，其创意玩法为单纯消费行为，赋予更多意义和可能。AlipayHK为社会出力，创造更多可能性，同时慷慨解囊，在疫情下帮助慈善机构筹款，亦让市民可以轻松捐款。

　　至于已举办逾十年的「博爱单车百万行」今年亦创先河，与网上运动平台合作，举办全港首个网上慈善单车活动。参加者报名后，可自选地点与时间进行单车运动，利用运动程式记录运动旅程，向大会上报里数。笔者一直支持「博爱单车百万行」，今年亦有组队参赛，庆幸取得不俗成绩。科技的帮助让我和我的一班同事，可以继续以运动与汗水行善，为社会出一份心力！

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　　金融科技发展迅速，传统银行不断加强数码服务，亦因疫情影响，大众多利用数码方式使用银行服务。由于金融服务不断创新，与市民生活息息相关，吸引大型科企涉猎其中，拓展服务范畴，最近传出Google亦会伙拍美国银行提供服务。

　　Google计划与Bank Mobile、BMO Harris等六间受美国联邦存款保险公司（FDIC）监管的银行，透过旗下Google Pay提供电子支票及储蓄帐户服务，让用户可直接登入有关帐户理财。

　　透过与Google合作，即使该银行没有开设有关数码银行服务，亦可为其客户提供便利网上理财服务。其实并非只得Google拓展金融服务，facebook及Apple早前也伙拍不同金融机构，开拓金融服务让用户使用。有报道指，Apple拟收购一间加拿大流动支付初创公司。

　　顾问公司McKinsey其中一项调查指出，去年美国70岁或以下用户中，有60%都有使用数码银行服务，显示当地数码金融服务正不断上升。而且当地民众普遍对科企金融服务感到信任，当中Amazon最受用户信任，其次是Google、Apple及facebook，显示有庞大商机。科企通过开拓金融服务，多元化并整合旗下服务范畴，相关使用数据也可更了解用户习惯，有助长远发展。

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　　电子支付远比传统现金安全，不少机构呼吁市民使用电子支付，可以免找赎免接触，消费更卫生。电子支付安全不限于防疫，还能打击罪恶！有报道指，这十年内地抢劫案锐减九成，归功于电子支付普及，市民少携现金，匪徒无从下手！

　　联合国近期公布世界各国抢劫案数据，内地于2010年时抢劫案件数字，排名高居全球第五。不过于2018年，内地排名已跌出20名之外，近10年间锐减超过九成。虽然在2007年及2008年小幅度回升，但自2009年开始，中国抢劫案件一直减少。曾经猖獗一时的街道抢劫案，现时已问题不再，相信市民出街更安心。内地抢劫案数字急跌九成，有趣的是，近十年内地流动支付普及率同样急升九成。能够令小偷、抢劫犯等坏人作恶举步维艰，主因电子支付普及，使大众不会携带大量现金外出。支付宝、微信支付的普及，改变大众市民的生活习惯，令坏人无从下手。

　　电子支付不但能「对付」街头抢劫犯，店铺劫匪亦然。现在不少店铺都不会存放大量现金。

　　有劫匪尝试改用电子支付犯案，其实方法愚蠢，犯案风险极高。坊间称流动支付为新四大发明之一，如何定义笔者没有深究，不过它的出现确实改变大家的生活，令生活便利，同时给大家一个更安全卫生的生活环境。

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　　最近阿里巴巴旗下的蚂蚁集团成为香港金融界焦点，除了它的估值是全球最大独角兽外，大众也对其服务多多了解，最近它的招牌服务支付宝，在内地推出新服务「宠物险」 ，利用科技简化投保流程。

　　「宠物险」是首次推出针对人类以外的医疗保险产品，让主人可为猫或狗投保，保障年龄由三个月至十岁的宠物，报销宠物门诊医疗的费用。在整个投保流程中，除了要填写宠物基本资料，也要上载宠物照片，系统会经由照片分析宠物的鼻纹讯息，建立专属的保险电子档案，日后所有的医疗费用申请索偿时，便可透过有关资料核实宠物身份。

宠物的鼻纹与人类的指模相似，不会随着年龄成长而改变，发言人更指出，目前识别成功率超过99%，解决过往索偿时，难以识别宠物身份的问题，比传统的晶片植入方式，更可避免宠物受伤害，未来或可将技术应用于宠物管理，或寻找走失宠物用途。

　　随着宠物成为家中成员，少不免有身体检查及医疗服务上的支出。笔者最近也有与从事保险业的人士倾谈，了解如何利用科技解决过往痛点、简化申请流程、减少人力资源，包括销售及索偿处理，从而做到以更经济价钱，享受医疗保障。以服务为本、改善使用者的用户体验为宗旨，再善用科技应用其中，提供创新服务，让普罗大众受惠。

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　　本港疫情再趋严峻，为安全起见，人群聚集的活动一概取消。一年一度暑期盛事香港书展紧急煞停，主办机构和参展商损失惨重。不过参展书商未有因此方寸大乱，亦没有坐以待毙，不少书商即时变阵转攻网上营销，自行举办网上书展，以优惠价招徕吸客，网上选购付款一站式服务，同时提供免费送货服务。书商瞬间将阵地转移，满足需求逆境自救！

　　网上书展整体销情如何，暂时是未知之数，不过一直为书展焦点的艺人相集、艺人散文集、食谱等就率先报捷。虽然没有实体书展气氛带动，但销售情况不俗，活动转移网上，配合网上支付系统，仍能捉紧商机。

　　近来疫情反覆无常，大型活动能否举办、如何安排一直成疑。不过各界没有放弃，大家都扭尽六壬寻求出路。好像香港电脑通讯节大会，原先推出特别措施，破天荒推出300万元「电脑节消费券」计划吸引消费者，同时补贴大小展商，无奈活动逼不得已延期。大会早前公布会再研究最新安排，尽快作出公布，相信主办方会以创新务实精神，想出解决方案。

演唱会是另一类受疫情严重影响的大型活动，全球演唱会在上半年全部喊停，下半年能否复办也属未知之数，令音乐产业受到极大冲击，业界急谋转型，纷纷举办网上演唱会，反应相当理想。

　　「网上书展」和「网上演唱会」都是避疫下积极尝试的新出路，配合安全可靠的网上平台，即使转移网上阵地，亦同样顺畅安全。只要各界及时转型配合，善用网上付款技术和网络系统另辟出路，仍有机会「华丽转身」！

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　　过往要开发一个程式，一般需要自建系统，员工编写开发、不断测试才能推出，并且需要投放资源去维护及改善程式，对一间公司来说是极大投资。至近年云端运算应用渐趋成熟，促使很多初创公司采用，传统大型机构亦开始数码转型，使用包括IaaS、PaaS，以至SaaS服务，同时令人工智能（AI）应用服务变得更强大，未来更有望提升程式开发效益。

　　Amazon在去年的AWS re:Invent 2019发表数项，基于机器学习（Machine Learning）而开发的AI服务，其中有一项是CodeGuru，最近已在部份地区正式推出使用，包括亚太区的新加坡、雪梨及东京，之后会陆续扩充服务范围。此项工具是透过现有用于机器学习的整合式开发环境（IDE）组件，并利用过万个开源项目作训练算法，用来检查程式码错误，并且在发现问题的地方，加上注释及可能的补救措施。

　　此外，可以检查产生延迟及CPU利用率的报告等，找出效率较低部份给修正。通过此AI服务，程式开发员可以更快找出症结所在，然后修正错误程式码及提升编写程式质素。 Amazon曾内部使用CodeGuru，改善八万个应用程式，节省数千万美元；并助一些团队在一年内，把处理器利用率降低325%及将成本下降39%，成效显著。

　　CodeGuru只是Amazon其中一项AI服务，还有可用于侦测诈骗的Fraud Detector、用于分析对话而改善互动体验的Contact Lens等，也是值得关注，特别是与金融业务相关企业，尤其适合采用。

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　　各大电子支付平台急速发展，信用卡公司Visa日前宣布，Visa代码服务（Visa Token Service，VTS）在全球累计发行逾十亿个代码（Token）！在香港，Visa安全代码用量同样上升，今年首季支付代码整体用量，按季增长25%。随着愈来愈多消费者透过网上或电子连接设备购物，电子支付交易量上升，同时提高电子支付安全需求。

　　Visa于2014年推出代码服务，是支付交易保安的一种技术，协助建构及维护数位支付系统，并同时保护敏感资料。其做法是采用一组安全代码，替代持卡人的16位数帐户号码，只有Visa才能解锁，保护底层卡号和持卡人资料，防止遭骗徒破坏。

　　Visa于2014年推出这项新服务，令手机和网上支付安全性大大提高。与传统网上银行卡交易相比，透过代码化服务处理的数码交易诈骗率，有效降低26%。技术还有助减少支付过程中不必要的「停滞」时间，如果遗失或被盗取信用卡，以及信用卡过期，金融机构能自动更新过期或受损付款凭证。

  这可以减少商户错过的付款，并帮助消费者避免不必要的延迟支付费用或收费，有关技术将会托展至支付卡和云端平台。

　　各大支付平台和科技公司不断推出支付解决方案，务求降低商户及流动营运商在数据保护上的营运风险，同时为消费者省去多余步骤，以及增添增值服务。随着科技进步，快捷、安全、可靠可以同时并存，支付世界正不断扩展进化。

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  在家工作、购物及学习等的「宅经济」快速兴起，促使各企业调整销售策略，大如ZARA母公司Inditex，也要减少全球分店数目、加大投资网上平台；中小企业亦可透过第三方商店平台或社交媒体，快速建立网上销售渠道。未来或有新的有效推销渠道，值得大家留意。最近有消息指，微信向部份用户发出开启「小商店」邀请，只要有一个企业认证的「公众号」便可以开通，是一个不用开发，只需填写所需资料便可开通的小程式，从媒体刊登的截图所见，此功能可用企业，或个人身份去申请，让用户可以自主经营，并且可以进行直播及销售。

  根据开店须知内的介绍，这是一款「软件即服务」（SaaS）工具，让用户自行快速开启网上商店，「小商店」亦提供商品管理、营运及资金管理等功能，已足够小商户的基本使用。过往网上商店主要以显示资讯、顾客自行购买为主，少了实体店有员工招呼及讲解的互动，而「小商店」特别之处是提供直播功能，让用户透过直播介绍产品，增加与顾客之间的互动及讲解，提高成功销售的机会。

  而目前已知的资讯，「小商店」是免费开通、没有服务费，让用户零成本开拓新销售渠道。

　　现时此功能仍处测试阶段，可销售超过20种商品，之后或有其他升级功能，实际推出时间仍未有任何消息。

  可以零成本开拓网上销售渠道，透过微信强大的网络，接触数以千万计用户，更容易显示商品资讯，对商户来说实是极大商机，亦是对销售模式的一种新挑战。

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　　全球最受欢迎的即时传讯程式WhatsApp刚推出支付服务，首个开放地点为巴西。 WhatsApp早前已在巴西及印度推出商家目录功能，让商家能在WhatsApp平台上介绍商品，现在则于WhatsApp上整合facebook Pay，让消费者可直接在WhatsApp上结帐，用户只需要于聊天室内，就可以直接将款项转帐予对方，用法简单直接，有助推动数码经济发展。

　　facebook去年11月发表全新的支付服务facebook Pay，当时facebook宣布将把facebook Pay，整合到旗下所有服务中，涵盖facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger。今次WhatsApp新增的支付功能，就是建基于facebook Pay。用户只须输入一组六位PIN码或选用指纹验证，即可启用付款功能。

　　WhatsApp目前全球拥有超过20亿用户，印度为第一大市场，拥有4亿每月活跃用户，巴西则位列第二，拥有超过1.2亿每月活跃用户；同时巴西有逾1000万间中小企业，使用通过WhatsApp Business构建产品目录，如今加入支付功能，令系统配套更完善，客人便可以在App内完成浏览商品、查询服务以至支付等流程。

　　简化电子付款方式可协助更多企业进入数码经济，同时为不同商户企业增长创造新机会。相信facebook Pay功能会不断加强，期待facebook Pay早日引入香港，为大家创造更多生活便利和商机。

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　　早前政府在《财政预算案》中宣布，透过「现金发放计划」，为18岁以上香港永久性居民，发放一万元现金，希望能刺激本地经济及纾缓市民经济压力。由二月发布消息至今，大众一直期待计划申请及派发安排，上星期政府终于宣布有关细节，可于六月底开始申请，首批最快在7月8日便可收到。

　　由于政府过往派钱安排，申请手续及审批派发时间较长，所以消息公布后，市民一直关注有关细节及行政费用安排。今次「现金发放计划」将有21间银行参与，最简易方法是在6月21日起利用电子方式，只需填写身份证首四个字，银行便可利用原有客户资料确认身份，处理有关申请，批核后便会直接存入客户户口。市民亦可向相关银行递交书面申请，但所需时间较长。

　　今次派钱可以透过银行申请，亦令多间银行，包括今年初陆续营业的虚拟银行趁机推出优惠抢客，包括现金回赠、早息储蓄存款及抽奖等，期望能吸引市民使用服务及开户。

今次「现金发放计划」能加快申请及派发时间，其中有赖于过往力推的「普及金融」，包括鼓励市民使用网上银行服务，笔者身边有不少朋友，因快速支付系统（FPS）才开通有关网上服务。虚拟银行的推出，亦推动各银行为保持竞争力，从而加强自身服务及技术，例如传统银行推出的网上开户、网上银行多元化服务及特惠储蓄利率等，也是科技催生的变化。

　　在疫情仍未结束、失业率不断增加下，市民尽早收到钱才可渡过难关。如果下次再有派钱计划时，透过电子钱包帐户派发亦未尝不可。

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