因应疫情在各国爆发，大众注重防疫及减少外出，很多人透过网购和使用电子支付购物。最近有数间专业机构指出，近月交易量显著上升，亦有消息指有企业尝试拓展电子支付业务，冀提升用户整体使用体验及带来协同效应。

　　随着疫情在欧美蔓延，市民透过网站购买防疫及生活用品，大量定单在短时间内涌现，对货品需求及物流处理带来压力。早前Amazon也要改变安排，要优先处理自家顾客定单，从而确保服务质素。调查及研究机构McKinsey & Co及IDC Insights均指出，多个地区电子支付交易量上升，其中意大利自二月起有超过80%升幅。

另一机构Adobe发布的「Adobe数码经济指数」，指美国数码经济增长较整体经济快，在疫情期间，部份货品如食品杂货、药物、健身用品等销量大增，其中防疫用品在一至三月初，更录得八倍的惊人增幅。

　　在愈来愈多人改变购物模式下，带出与电子支付有关的协同效应与机遇。 Apple早前宣布会推出Apple Card，也有消息传出Google可能与银行和信用卡公司合作，推出Google Card扣帐卡。传闻用户可透过手机程序管理购物纪录、结余、商店及地理位置，在遗失卡时也可用来锁卡，避免不必要损失。假若真的推出Google Card，这将可加强企业大数据分析，从而提升用户体验及其他服务精准度，带来极大协同效应。

资料来源：hd.stheadline.com

　　一直有传中国将成全球首个发行电子货币央行，日前据内媒报道，中国正在四个大城市，包括深圳、苏州、成都和雄安新区，进行数码货币内部测试，为日后正式落地发行作演练，显示新电子货币诞生蓄势待发，全球主要央行在通往首个电子支付系统的道路上，迈出重要一步！这一项准备近五年的工程，随着试点消息曝光，逐渐向外界揭开面纱。新货币Digital Currency Electronic Payment暂未有官方名称，简称为「DC/EP」。消息指，上述四个城市的部份机关和单位工资、补贴将通过「DC/EP」发放，参与者在手机上安装一个应用程式（App），数码货币将被转到这个App之中，再转入银行帐户，或直接用于一些指定商家交易。未来还会试用在不同场景，如2022年北京冬季奥运会。

　　很多人会问，央行的数码货币与现时流行的电子钱包有何不同。事实上两者在法律以及信用风险等方面均有分别。首先，法律方面，现金和央行数码货币都是法定货币，按照法律规定，居民都是要必须接受的，跟电子钱包有别。在信用风险方面，现金和央行数码货币都是法定货币，法律地位等同。

　　作为有国家信用「加持」的法定货币，央行数码货币落地后，会大大加快推广进程。

  相信数码货币的普及应用，将对整个社会的商业行为、金融业态、监管方式产生深远影响，甚至会对技术进步、社会变迁产生重要推动。

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　　本港近一星期确诊数字下降，疫情看似接近受控，但市民防疫意识不能松懈。政府不同措施均强调减少社交接触，有酒店试用新技术，协助职员提供送递服务，减少因接触而染病风险。

　　在香港有科企公司研发配送机械人，协助企业解决配送服务，而且可以配送至不同楼层，适合在香港高厦林立的环境使用，因而获得大型商场及酒店青睐。

　　职员把包装好的物件或食物放入配送机械人，然后输入目的地及收件人手机，机械人便会出发。如要送达不同楼层，只要配送跟升降机系统整合，当机械人驶近升降机大堂时，系统便会调配升降机使用。在到达目的地后，系统会发送短讯给收件人，输入密码便能开锁取件，送毕后机械人会自动返回充电站候命。

　　配送机械人除了配备光学雷达和感应器，可以侦测周边情况避免碰撞，亦配上镜头及显示屏，可在运作途中记录影像及展示不同讯息。现时配送机械人已在科学园、数码港及香港仔一间酒店使用，尖沙咀一个大型商场亦将引入使用，让商场办公室人士可透过手机下单，然后利用机械人代替人手配送，减少因接触而增加染病风险。

　　虽然现时技术只可作单次配送，但透过系统不断学习、使用过程中数据收集及应用，相信未来可有更完善方案。若未来技术进一步成熟，机械人除了可按指示，把预先下单货品一次送达不同收件人外，能否在机械人中盛载不同产品，再配合电子支付技术，于商场、嘉年华等不同场景内游走，然后向场内人士销售，让机械人化身流动推销专员，亦可能成为现实。

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　　新冠疫情愈趋严峻，全球各地政府、大机构甚至小商户，以各种方法对抗疫情。不少国家高度关注公众使用现金的安全卫生问题，实施针对性措施。

　　澳洲部份商店为了抗疫，限制消费者使用电子支付。新南威尔斯省政府更提醒零售业界现金交易的危险，同时指商户有权在交易前设定付款方式，包括拒绝接受现金。当地麦当劳依然可以使用现金，但规定员工必须佩戴手套收款。两大超市Woolworths和Coles提升感应式支付毋须输入密码的交易上限，由原来100澳元升至200澳元，鼓励市民使用电子支付之余，同时亦可减少接触终端机机会。

　　疫情严重的英国亦与澳洲有类似部署，不少小店拒收现金。小店跟银行达成协议，提高小额支付上限，由30英镑提高至45英镑。当地有超过三百间教会跟支付公司，以及信用卡公司合作，鼓励教友以免接触式方法奉献。

　　印度亚马逊早前宣布停止接受现金，新定单只能通过预先付费方式购买，减少或消除配送人员和最终消费者接触，亦可加快物流过程。亦有物流配送平台规定员工用纸袋来收取顾客现金，并将余额转入电子钱包。

　　疫情来袭令大家措手不及，加上现时尚未受控，大家最关心的是卫生和健康问题，各国都积极商量对策。电子支付的安全、可靠和避免接触的特点，在抗疫中发挥自我保护作用。眼见疫情加剧，零售市道疲弱，笔者相信大家都心情沉重，但愿全球能齐心抗疫，早日打胜仗，走出阴霾！

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　　疫情影响市民过往生活模式，减少外出用膳及其他消费，造就「宅经济」抬头，促使企业力推与网上服务相关产品，解决生活需要，亦有零售及餐饮业公司变阵，期望利用其他方式，弥补实体店生意大跌影响。

　　近日疫情有升温迹象，专家呼吁市民减少外出及人际接触。多间银行再度暂停部份分行营业安排及时间，并在各大平台力推网上理财服务，将银行服务带入客户日常生活中。此举既可提升用户体验，更有助提升竞争力，迎接今年陆续开始营业的虚拟银行。预期虚拟银行在营业初期，只能提供较少范畴的银行服务。众安银行于上星期正式开业时，推出存款、转帐及贷款的个人银行服务，并指最快五分钟开户，以及提供一厘活期存款利率吸客。在现时全球减息救市、传统银行近乎零的活期存款利息下，的确能吸引市民使用。

　　此外，在各行业生意大跌，特别是中小企商户，面对极大营运及财政负担，有银行加强中小企的支援措施，例如延长还款期、延期偿还本金安排等。亦有银行推出措施促进贷款申请、透过数码平台主动联系中小企，并让客户更简易提交申请，透过不同方式协助中小企渡过难关。

　　商户也不是坐以待毙，受影响极大的零售业，也急忙改变营运方式，由实体店销售改为网上销售，再经速递公司送货，也有火锅店改做到会服务，尝试在逆境中突围。现时无人能预测疫情发展，市民生活及商户生意，何时才能回复正常。笔者相信，以香港人坚毅和灵活变通的特质，定能在逆境中生存，挨过今次难关！

资料来源：hd.stheadline.com

新冠肺炎肆虐全球，冲击各国产业，香港经济亦步入寒冬，有40年历史的大众书局突然倒闭，不少酒店、餐厅要求员工放无薪假或暂停运作。然而疫情造就「宅经济」抬头，例如电子商务、网上学习、网上会议及网上医疗等反而商机大增。本地电子钱包AlipayHK日前表示，香港用家于上月以其电子钱包缴交电讯、电力及煤气等用量，较去年12月录得双位数升幅。亦有部份本地食肆指，透过手机支付外卖自取，占其生意额超过五成。电子商贸平台亚马逊亦因疫情刺激有所增长，亚马逊宣布将于美国增聘10万名货仓管理与送货雇员，以应对新冠肺炎疫情爆发后的定单激增。

　　另一个受疫情带动的行业是电影电视业，由于疫情持续蔓延，各地普遍避免社交聚会，在家隔离及遥距办公，在家时间相对增长，令电视使用时间急升。有调查指出，于三月的第二个星期，美国人花在电视时间平均大增近六成。

　　串流媒体使用量同样人气高企。以影片串流平台Netflix为例，在疫情大爆发的国家如意大利及西班牙，应用程式首次安装数目，于一星期间分别大增57%和34%。至于串流游戏平台Steam，上周日更创下2030万人同时在线纪录。大家呆在家中避疫，不少品牌宣传亦纷纷变阵，加强电视广告宣传。今次疫症牵连全球，令经济模式、生活模式以至工作模式急剧改变，不少行业受严重打击。大家同心抗疫的同时，大小企业亦要适时作出调整应对，正所谓「有危就有机」，希望大家在逆境中找到新出路！

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　　自从去年初金管局发出银行牌照予合资格虚拟银行后，大众一直关注虚拟银行会提供什么服务，以及与传统银行有何分别。除了首间虚拟银行推出储蓄帐户及定期存款等服务外，最近有消息传出，有虚拟银行正测试无号码银行卡服务。

　　由渣打银行、电讯盈科、香港电讯及Trip.com组成的虚拟银行「Mox」，在上周公布其品牌及网站，指即将推出零售银行服务，并计划在今年推出亚洲首张全功能无号码的银行卡Mox card，客户在开户成功后，将会收到实体卡。

　　此卡是由Mox与Mastercard携手推出，与传统银行卡不同，在Mox card上没有印上任何卡号、有效期或安全验证码（CVV），可用于支付、提取现金功能。用户更可以透过Mox的手机应用程式，读取相关银行卡资料，亦可即时将有关帐号冻结，避免遗失时资料被盗取或盗用的风险。

　　现时此卡仍在员工内部测试阶段，期待稍后公布此卡详细资料。 Mox card亦令笔者想起Apple于上年公布、与高盛合作推出的Apple card，它的实体卡同样是没有用户姓名及卡号，也是要配合手机应用程式开通使用。 Mox card对用户资料的保障，让大众感觉与Apple card同样可靠。

　　至于虚拟银行会否发行信用卡、提供其他创新银行服务，亦是大众关​​注事宜。从众安银行的「加息券」推广优惠吸客，到Mox 的无号码银行卡技术，可以看到虚拟银行不断创新，让大众有更多合适、方便及更优惠服务。

资料来源：hd.stheadline.com

电子支付在本港愈趋流行，亦更加扩展到公共交通运输方面。龙运巴士在官方网页公布，即日（15日）起在旗下7条路线试行电子支付方式缴付车资，当中支援信用卡及电子钱包非接触式支付（contactless ）、或电子钱包的二维码（QR Code）缴费，大家耳熟能详的VISA、MasterCard、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK均可在新系统使用。

使用方法

乘客在上车时，用信用卡或手机支付在新收费器下方位置拍信用卡，即可缴付车资。欲使用QR Code，就要预先打开手机钱包中二维码，再在新收费器上方镜头扫描二维码，进行付款。有一点要留意，收费器预设为成人票价，小童或长者如需享用半价优惠，就要自行按收费器右上角的按钮了！

Q&A

1. 可接受的付费方式

信用卡感应式支付（Paywave）︰VISA、MasterCard（万事达卡）、银联卡

流动支付︰Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

二维码支付（QR Code）︰AlipayHK（支付宝香港）「易乘码」、银联云闪付「乘车码」

2. 首阶段可使用龙运巴士的路线

A31、A32、A38、E31、E32、E32A及R8。

3. 可否用同一个电子支付工具支付多人车费?

可以，不过每位乘客车费须逐一支付。每次交易要相隔5分钟。

4. 新系统可否享有车费转乘优惠?

必须使用同一张信用卡或同一个流动支付帐户付费，才享用第二程车费转乘优惠。

5. 可领取「公共交通费用补贴」或长者2元乘车优惠?

不可以。

6. 若出现「付款无效」时，应如何处理?

若重试后仍出现「付款无效」，请改以其他支付方式，并通知阁下所使用的电子支付供应商。

资料来源：wealth.hket.com

　　亚马逊（Amazon）首间无人杂货店「Go Grocery」早前在美国西雅图开业，引入崭新无人收银技术「Go」，令无人商店店铺面积和可出售货品类别的限制大为缩小，将无人店支付技术提升至另一层次！

　　「Go Grocery」占地面积达960平方米，较亚马逊以往的无人便利店「Go」面积大4至20倍以上，出售货品种类数目更多。 「Go Grocery」店内售卖超过5000种新鲜杂货，包括宠物食品、包装肉类、奶酪及厕纸等常见杂货，以及各类新鲜食物，还包括立即可吃的熟食。过往碍于镜头技术和电脑计算技术有限，「Go」店面面积和出售货品种类受限，只出售500至700种货物，主要是一些简易餐点及饮料等。

　　「Go Grocery」未有摆放任何收银台和收款工具，而店内设过百台摄影机和重量感应器，确定和辨别消费者放入购物手推车的货品，精准辨识水果、蔬菜等未经包装的农产品和新鲜烘焙食品。若消费者将货品放回架上，该货品就会从虚拟购物车中移除。店内购物支付划一通过亚马逊帐号处理。当消费者走出店门，即可自动从手机登入的亚马逊帐号绑定的支付平台扣款付费，购物过程做到真正流畅无阻。 「Go」另一惊喜新功能是，可以把一个帐户绑定多名家庭成员，当家人一起购物时，各人拿了什么货品，也会在同一帐户扣钱，设计十分贴心！

　　笔者认为无人店的出现，令电子支付发展至另一层次，将无人支付、电子支付及消费数据等无缝结合，系统背后蕴含珍贵大数据，为商家营商宝库，可用于追踪库存或顾客购物习惯等，令商家作出更精确资源投放。亚马逊是次向零售业界作出最新无人收银系统示范，推动无人店发展和相关技术，有助推动电子支付高速发展。

资料来源：hd.stheadline.com