新冠疫情颠覆全球消费模式，为避免有播毒风险的现金支付，近年大众倾向使用电子支付。由跨国支付平台PayPal最近一项网上问卷调查显示，全部13个受访市场中均以跨境电子支付，作为首选消费方式，确认全球消费习惯正出现翻天覆地变化。

　　据该项调查显示，人们进行网购时更偏向使用电子钱包付款，若结帐时无法使用首选电子支付方式，多达四成受访者宁愿取消定单，反映电子支付已成为主流消费模式。报告还预测至2024年，全球一半人口将会使用电子钱包。

　　随着电子钱包应用日益普及，无论是初创企业或者计划扩展商业版图的大公司，都应该为这股疫后消费模式改变早作准备，积极改进自身电子支付方案，提升客户消费体验。

　　值得一提的是，由内地网红透过视像直播来推销货品的「直播带货」模式如雨后春笋出现，去年淘宝直播衍生的成交额已达4000亿元人民币，目前这股风潮已吹入区内其他市场。即使是实体零售市场高度发达的香港，不少传统零售行业均对这种创新商业模式趋之若鹜，例如传统鱼类批发市场的时令海鲜，让消费者足不出户就能在网上下单购买新鲜食材。

　　通过视像直播来开展电商业务，关键在于保证用户有良好服务体验，这包括清晰流畅的影片、交易双方能建立即时互动，以及规模化的直播活动。由于有关电商直播解决方案，需要应对不同的业务情景，商户在选择合适的技术伙伴时要仔细比较，才能争取最大客户群。

资料来源：hd.stheadline.com

　　5000元电子消费券在7月4日起接受市民登记，初期反应热烈，官方公布最新完成登记人数超过310万人，相信市民在8月1日领取首笔2000元消费券后，对推动本地零售市道有很大帮助。不过美中不足的是首日出现连串虾碌事件，包括令网民一肚气的网络大塞车。

　　网络塞车一般是受突发事件或黑客攻击所致，例如遇上股市大跌，交易平台因大量沽盘涌现而反应缓慢，所以网络塞车虽非常见，但时有发生。

　　不过消费券派发有既定日程，初期反应热烈也不难预计，但因为系统一并处理消费券及「智方便」登记，因此令运作过程并不畅顺，期间更发生Tap & Go出现网络挤塞问题，系统一度显示轮候人数超过3万，等候时间逾1小时，所以这类大型网络活动在事前必须有良好部署。幸好在市民投诉后，有关当局很快从善如流，例如将消费券及「智方便」用户的新登记分流处理。

　　港府在2017年底公布《香港智慧城市蓝图》，当中倡议不少数码基建项目，例如快速支付的「转数快」、增设免费公共Wi-Fi热点，以及建立一站式个人化数码服务平台「智方便」。前面两项大家耳熟能详，但造成今次网络塞车的「智方便」却不为人熟悉。

　　其实好的应用程式是需要适当推广，才能获得社会广泛应用。「智方便」让登记的用户能收取公营机构的服务通知，还提供具法律效力的个人签署功能，这些都是非常实用的功能，值得政府多花心思进行推广。

资料来源：hd.stheadline.com

　　近年中小企在银行申请开户及融资都面对困难，尤其是在新冠疫情出现后，中小企最大经营难题就是取得银行贷款。

　　疫情重创零售市道，零售商户为求转型发展，适时资金支援非常重要。近年传统银行担心被指协助「洗黑钱」，对企业开户或者申请贷款审批异常严格，即使递交大量的证明文件及经过重重审批，最终都要经历颇长的审批时间，或者不获批出应急或逆市扩张资金。

　　自从金管局批出8间虚拟银行牌照后，有虚银加入抢占贷款市场份额，考虑到巨企贷款业务竞争激烈，于是主攻传统银行忽略的中小企群体。在疫后重启经济活动下，灵活作业的中小企可能是业务增长最具潜力的市场，当然最重要的是先解决融资问题。

　　在港府推出「中小企融资担保计划」后，不少金融机构争相推出贷款产品配合，其中以平安壹账通银行（PAOB）最为积极。去年10月该行已率先推出「九成信贷担保产品」，今年划一调低贷款利率及贷款上限至500万，连番出招颇切合该行「普惠金融」目标。

　　最近PAOB伙拍易付达（eftPay），为本地零售商户打造一站式业务方案，前者透过金融科技及大数据分析，为中小微企解决融资问题，eftPay则为本地零售商户提供多元化电子支付服务，包括流动支付方及融案、新零售方案及客制化方案等，发挥协同效应，让更多零售商户受惠。一站式方案更为中小企提供传统银行以外的融资渠道，可以安心投入市场，缔造三赢局面。

资料来源：hd.stheadline.com

<汇港通讯> 中国平安保险(02318)旗下虚拟银行平安壹账通银行与电子支付服务供应商易付达(eftPay)展开策略伙伴关系，将服务扩大至零售企业。 eftPay 的电子支付配套服务，覆盖香港至少2.2万间商铺，正好符合该行目标客群。

平安壹账通银行行政总裁冯钰龙于媒体访问中表示，了解中小企在借贷上面临挑战，尤其去年受新冠疫情冲击最大的零售商户，是次合作可以将应用场景扩至零售客户，利用eftPay 的客户群基础分析交易习惯及数据，为零售商户提供最合适的贷款产品。

他续，将利用数据分析申请贷款的 eftPay 商户的风险水平，而贷款利率将根据风险挂勾，但强调利率不高于8厘。他估计，eftPay 商户在审批贷款时间或需4天就能完成，但如果非 eftPay 商户会以较传统方式处理，相信审批时间及程序达数周。

资料来源：hk.finance.yahoo.com

　　政府早前公布消费券领取详情，四间指定电子支付商随即推出各种优惠吸客。除了电子支付覆盖面广的八达通受市场格外关注外，两大电子支付AlipayHK及WeChat Pay HK都各自推出巨额奖赏优惠，为新常态时期的零售市道打气。

　　电子支付商互相较劲，加推奖赏优惠已成例行公事。AlipayHK此前宣布，使用其平台领取消费券的用户，可于合作商户中挑选最高价值5000元奖品；每月消费次数最多的头10位用户，亦额外奖赏5000元。

　　AlipayHK近日再加推「超离地特别赏」，分六个阶段提供，每阶段首两名AlipayHK用户，可赢得指定奖赏，包括麦当劳全年365个巨无霸餐、3万元AlipayHK「易乘码」乘车券，重磅奖赏有近日城中热话的「培生擂台无敌杯」贵宾入场门券。消费优惠有饮有食，还有牙骹与博击兼备的擂台战欣赏。

　　WeChat Pay HK亦不甘后人，明言任何已参与「消费券资讯早鸟订阅有赏」的用户，可邀请亲友参与活动，只要亲友选用其平台登记和成功领取消费券，即属邀请成功，用户便可获20元加码赏，每位用户于推广期间最多可邀请250人，最高价值5000元的加码赏，公司又指有更多优惠详情稍后公布。

　　八达通也有类似的早鸟优惠，若市民使用八达通登记，最多可获118元增值额，以及超过3000元商户优惠。电子支付商纷纷出招，加上商户为把握消费券机遇亦推出优惠，市民可望在这次消费热潮中用得更抵。

资料来源：hd.stheadline.com

特区政府在今年 2 月底公布以电子消费券代替去年向市民发还现金，零售界早已期待。官方日前公布相关细节，大多数商户均符合收取资格。不过，商户要赢得消费券计画的商机，先要采用四间营办商的电子付款服务。拍住赏（Tap & Go）、八达通、支付宝香港及 WeChat Pay HK 分别推出多项与消费券相关的优惠，吸引商户选用，共享 360 亿港元商机之余，也为日后更多人使用电子付款铺路。

资料来源：www.pcmarket.com.hk

　　上周五港府公布派发5000元电子消费券详情，市民最快可于7月4日登记。为了振兴本土经济，消费券不适用于支付政府、公共事业及公共机构等收费项目，亦不可用来购买金融产品、捐款及直接向非本地商户购物，以达到刺激本地消费目的。

　　另外，若以八达通领取消费券，由7月4至17日完成登记者，首两期各2000元，最快分别于8月1日及10月1日领取，但要待首两期消费券用尽后，市民才可取得第三期1000元消费券。

　　至于其他三间指定电子支付商AlipayHK、WeChat Pay HK和Tap & Go，则只分2000元及3000元两期派发。

　　自从港府披露消费券计划后，业界憧憬能借此带挈电子支付发展商机。八达通在全港用户渗透率达98%，赢面似乎看高一线，但在近年增长迅速的网上零售市场，三名对手却有挑战八达通实力。

　　香港过去一年受疫情洗礼，电子支付逐渐成为港人日常生活一部份，而港人惯常浏览的网购平台，大多都不提供八达通卡网上支付功能，以信用卡或电子支付反而是网购主要方式，加上三间电子支付商纷纷推出优惠，相信在网购方面并不比八达通逊色。

　　以AlipayHK为例，每月都会定期推出不同优惠，例如「劲赏扫」、印花奖赏及信用卡联乘活动等，这些都可以同时使用消费券。AlipayHK亦明言，待消费券领取详情公布后，再会推出额外优惠，市民所获得的好处肯定较5000元为多。

资料来源：hd.stheadline.com

一项调查显示，65%香港消费者在疫情下更习惯使用电子支付工具，50%受访者表示目前更适应网上购物。调查显示，35至44岁的本港消费群，在所有类别产品中的网购行为都呈上升趋势。至于18至24岁消费群，较多在网上购买服装、化妆品、数码设备。调查又指，在大湾区内9个内地城市及香港中，有73%零售商正在拓展大湾区业务战略。毕马威中国、香港货品编码协会联同汇丰在去年10月至今年4月期间，就中港零售渠道发展进行调查，共访问619名香港消费者，以及1434名在9个大湾区城市的消费者，以及400个零售商管理层。毕马威中国香港消费品与工业市场主管合伙人叶嘉明表示，由于消费者已适应网购，即使中港恢复通关，相信网购市场仍然蓬勃。

资料来源：news.rthk.hk