Google香港委托毕马威（KPMG）进行一项为期三年「智慧数码城市-全城AI」项目，针对香港人工智能（AI）应用及准备进行研究，并在上月发表第一版完整报告白皮书。

　　报告称超过60%受访市民认同AI便利及带来正面作用，并且有超过70%人士期望公营机构及商界，能推动AI相关教育；亦有不少受访者有兴趣学习相关知识。在企业层面，近80%认为AI可以带来正面影响，但主要障碍包括财政考虑、缺乏专业知识及缺乏人才。

　　有见市民及企业忧虑，Google也推出「A至Z人工智能入门指南」繁体中文版本，解说AI技术、运作及对大众影响，让人更易吸收有关知识。

　　笔者想细提其中四个，第一个是数据集（Dataset），应该选用哪些资料、资料的多寡，也影响AI学习；其次是生成对抗网络（GANs），让多组AI系统，分别负责制作及评审，并且不断提供意见及修改，从而得出更好结果；第三个是机器学习（Machine Learning），AI系统可以透过数千张动物图片，学习相关特征，从而发展出更弹性和细致认识，快速完成特定工作，有别于传统编程。最后一个是量子运算（Quantum computing），是新一代电脑系统，有别于传统电脑的二进制码处理资料，量子电脑可以同时进行多项运算，在短时间内处理复杂问题。整个「A至Z人工智能入门指南」深入浅出，绝对值得一看。

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　　支付宝支付服务五花八门，很懂得捕捉消费者心理和需要，设计不同新产品，不但方便用户，甚至改变大众消费方式。

　　支付宝最近又推出新功能「晚点付」，意即「先交易成功，次日再付款」。当用户使用支付宝「扫一扫」或付款码消费，即使所有支付渠道不可用，而且手动选择每张银行卡均无法成功付款，亦可以使用「晚点付」进行垫付。新功能可以刺激消费，以方便和「零」手续费作招徕，满足消费者「买咗先算」的消费欲望。

　　在推出创新功能外，支付宝不断开拓服务版图。韩国最大免税店之一乐天免税店网店，将引进「蚂蚁花呗」作为支付工具。根据乐天免税店数字，在网购平台上，20至39岁消费者中，中国消费者占比高达八成。「花呗」深受内地年轻消费者欢迎，乐天此举相信是为在疫情平息后中国游客增加做好准备！

　　「花呗」是类似信用卡的信用工具，「呗」字是在北方较常用的语气词，与「吧」意义相近。「花呗」即「花吧」的意思，表达一种爽快购买的感觉。「花呗」因为申请门槛极低，借贷方式灵活具弹性，在内地年轻人中大行其道。

　　「先消费，后付款」的购物体验，令「花呗」成功吸引不少人消费！即将来临的「双11」，内地网友引颈以待，今年活动延长多三日，活动规模再创纪录！支付宝亦作出配合，提高用户临时「花呗」额度，从数百元至数万元不等。支付宝不断推出新产品和和开拓新服务，懂得利用消费者心理，引领大众消费习惯，成为大部份内地人生活一部份！

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　　最近笔者多了在家下厨煮饭，上星期更试过只靠一部电话，拍一拍、扫一扫，便可以坐的士出街买餸，到街市买海鲜、到超市买日用品，全程不用现金！全靠各大公司向大众推广电子支付，例如豁免商户使用手续费，为消费者提供扣减优惠等，吸引更多传统行业，例如街市及的士采用电子支付服务。

　　政府上月宣布推出公众街市非接触式付款资助计划，为食环署街市档位租户提供5000元资助，鼓励租户安装电子支付服务，估计有过万间档位租户受惠。资助计划由上周四开始正式接受档位租户申请，同时安排各服务商进行roadshow，协助租户了解服务收费及好处，相信在资助计划及大众需求下，将有不少档位采用。

　　的士行业亦一直尝试推动电子支付服务，但整体效果未如理想。最近八达通再次落力推广，豁免首六个月资金转帐费用，并推出「八达通流动收款机」，提供给申请了商用版八达通的的士司机使用，透过蓝牙配置使用。加上早前AlipayHK及WeChat Pay HK积极推广下，现时有一定数量的士支援电子支付服务。

　　随着大众需求日增、政府资助推广及各营运商努力，连过往难以推行电子支付服务的传统行业，也逐渐打破困局。随时未来数月，愈来愈多摊档及的士采用服务，再建立大众使用习惯，在需求供应同时增加下，或者在半年后，「无cash在身」都可以游走各区消费。

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　　不少商户在「疫」市中突围而出，其中老牌珠宝商周大福（1929）近来转型更令人目不暇给。他们未有被传统框框牵绊，尝试在社交平台facebook做直播「带货」、举办限时点击下单、增设自动贩卖机售卖特色钻饰等，令选购金器都变得活泼有新意！

　　相信大部份香港人在几年前不会在网上购买一些奢侈品，更何况是珠宝金器这类高消费品。不过随着网上购物平台日趋成熟，时下年轻人习惯网购，网上买餸甚至动辄数千元购买名牌手袋或名表也属等闲。

　　香港老牌珠宝商之一的周大福，原是内地访港旅客的热门店。不过近期受疫情影响，封关下旅客无法来港，街上人流骤减，实体店零售业务无可避免受影响。于此情此景下，周大福看准网购流行的趋势，和配合新一代喜欢追逐潮流的购物心理，透过社交平台和即时通讯软件，向客人推售产品，又推出限量发售饰物刺激消费。实体店同时电子化，增设自动贩卖机让客人自助购物，借此满足喜欢不同购物体验的顾客。

　　周大福这次「华丽转身」，刺激社交平台由今年二月至今已连接上200万位客人。在四至七月期间于社交平台推出数次活动，点击率达37万人次，其中一次直播连结点击次数更超过1.2万次。

　　周大福能走出经营几十年的既定生意模式，利用科技、社交平台和电子支付技术结合走出新发展方向，实在别具慧眼，也表现出强大适应力和灵活多变的生意头脑。

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