21/03/2025
八達通進入Easy 2.0時代，致力於數碼化、生活化和無縫跨境支付體驗，讓市民生活更輕鬆。
不斷推陳出新，致力於提升用戶的支付體驗。隨着全球經濟的融合，八達通也積極拓展無縫跨境支付網絡，旨在推動政府的發展藍圖，為用戶提供更便捷、更安全的支付選擇。八達通榮獲《星島日報》頒發的星鑽最佳「電子支付平台」大獎，不僅是對其服務質量的肯定，更反映了其在行業中的領導地位，實至名歸。
Easy 2.0數碼支付體驗的全新定義 涵蓋數碼化、生活化和旅遊3大範疇
八達通推出了Easy 2.0計劃，旨在重塑香港市民的支付體驗。這一計劃以數碼化、生活化和旅遊為核心，對於已經習慣使用八達通的香港人來說，無疑是一次重要的升級。
據統計，目前幾乎每位香港市民都擁有一張八達通卡，而近半數的用戶亦有使用手機八達通。隨着Android系統的快速發展，手機八達通的使用量在去年增長了24%。Easy 2.0的願景是讓每部手機都有手機八達通，不論使用者的年齡或背景。
值得注意的是，客戶群體的年輕化趨勢，特別是Z世代的崛起。在八達通App的用戶中，三分之一的用戶為年齡介乎17至28歲的年輕人，他們的網上消費支付金額增長了50%。這顯示年輕消費者對便捷支付方式的強烈需求，並促使八達通不斷創新。
八達通市場推廣、傳訊及數據總監吳雪虹（Jaslin Goh）指，「去年八達通開放的士支付網絡給其他支付平台，這一舉措引起業界廣泛關注。儘管在公司內部和董事會曾進行過多次討論，但最終決定是基於滿足客戶需求，特別是內地旅客的期望。這一改變不僅是商業策略，更是對客戶體驗的提升，標誌着Easy 2.0的真正開始。」
全民手機八達通 提升生活便利性
隨着全港所有手機品牌支援手機八達通，客戶不僅能攜帶實體八達通，還能輕鬆使用八達通服務，實現「一機在手，暢行無阻」。Jaslin稱，「我們的用戶中有三分之一是 Gen Z，顯示年輕人對八達通的廣泛接受度。為滿足不同用戶的個性化需求，我們提供多款卡面設計，包括經典卡通、動漫主題及本地藝術家合作款式。此外，我們將推出全新的手機八達通及八達通卡 P2P 支付功能，讓客戶輕鬆快捷地進行轉賬，提升日常生活中的支付便利性。」八達通全力支持的士電子支付，參與的士車隊均可接受八達通支付，並且的士司機可透過商用版八達通 App 收款。過去4年，八達通流動收款機增長四倍，支付交易量增長67%，目前已有29,000名的士司機使用該服務。
支持香港旅遊業發展 提升旅遊體驗
八達通在旅遊領域扮演着重要角色，已成為旅客的首選支付工具。據統計，七成的旅客選擇使用八達通，其中不少人偏愛手機八達通。去年，活躍用戶數量更是翻倍，使用量增長了三倍。隨着深度旅遊的興起，越來越多的旅客選擇探索本地藝術和文化活動，並利用八達通在全港19萬個支付點進行消費，包括沙田馬場、大埔林村和啟德新區等新興熱點。
為了滿足對沉浸式旅遊體驗日益增長的需求，八達通積極支援中小微企業（MSME）提供無現金支付解決方案，確保本地居民和旅客享有無縫的交易體驗。八達通擁有廣泛的小商戶網絡優勢，讓旅客無論在飲食、娛樂、購物還是搭車方面，都能享受流暢的支付體驗。透過擴展實體卡至手機八達通的支付點，並簡化微信支付和信用卡的增值服務，提升旅客的使用體驗。
自八達通全國通卡推出以來，已累積消費逾港幣8,200萬元，覆蓋內地336個城市，使公共交通乘搭更為便利。此外，八達通計劃推出全新的旅客卡，適用於全國公共交通，並推出城市旅遊通行證，幫助旅客輕鬆探索城市。Jaslin透露，八達通即將推出「Call 車易」，這一網約車服務允許用戶通過八達通 App 輕鬆打車，費用自動從八達通銀包扣除，轉換為港幣付款。這一系列舉措將進一步提升旅客在香港及內地的整體旅遊體驗。
引領無現金支付的新時代
在談及電子支付的效益時，Jaslin表示，「近期的工展會和農曆新年推廣活動取得了顯著成功，參與的消費點超過19萬，消費額範圍從五百元至過千元不等，計劃更推動了我們Easy Earn『好賞嘟』獎賞計劃。」此外，備受期待的828樂悠節將於今年8月28日再次舉行，去年活動吸引了64個品牌參與，今年預計將增至超過100個品牌，將為顧客帶來更多優惠和精彩體驗。
在技術方面，Jaslin提到，系統將持續更新，預計有65%的合作夥伴將升級至最新的Reader 3.0版本。為了促進無現金支付，八達通還不斷支持小商戶，提供首6個月的免費優惠，並為商戶配備讀卡器，持續資助中小微企業使用電子支付，旨在為市民帶來便利。
八達通目前正推動全面的數碼化轉型，讓八達通融入每部手機，目前已有50%的用戶使用手機八達通。Jaslin強調，八達通致力於打造親民、快速、方便和安全的數碼化形象，讓數碼支付更貼近市民的日常生活。
進軍國際市場 接連全球
談到未來的發展計劃，Jaslin指八達通即將與全球最大電子商務平台之一合作，這一舉措將進一步擴展八達通的應用場景，使其在用戶日常生活中更為普及化。同時，八達通將支援極受消費者歡迎的二手交易平台，讓用戶能在更多生活場景中輕鬆使用八達通。
除了在高鐵和的士提升服務外，八達通計劃深化在其他交通及支付領域的合作，提升整體用戶體驗。Jaslin表示，「公司目前正積極拓展國際支付網絡，目標是讓八達通的服務覆蓋更多地區，包括預計於今年內將支付服務擴展至日本，讓旅客可以透過使用八達通App掃瞄日本商戶的二維碼進行付款。」目前，八達通已與銀聯合作，覆蓋超過3000萬個支付點，並成功接入國內的微信支付點，並支援PromptPay和ZeroPay等支付系統，為用戶提供更廣泛的國際支付選擇，進一步鞏固其在全球市場的地位。
資料來源：星島網
