Category: Industry Information

　　本港近一星期確診數字下降，疫情看似接近受控，但市民防疫意識不能鬆懈。政府不同措施均強調減少社交接觸，有酒店試用新技術，協助職員提供送遞服務，減少因接觸而染病風險。

　　在香港有科企公司研發配送機械人，協助企業解決配送服務，而且可以配送至不同樓層，適合在香港高廈林立的環境使用，因而獲得大型商場及酒店青睞。

　　職員把包裝好的物件或食物放入配送機械人，然後輸入目的地及收件人手機，機械人便會出發。如要送達不同樓層，只要配送跟升降機系統整合，當機械人駛近升降機大堂時，系統便會調配升降機使用。在到達目的地後，系統會發送短訊給收件人，輸入密碼便能開鎖取件，送畢後機械人會自動返回充電站候命。

　　配送機械人除了配備光學雷達和感應器，可以偵測周邊情況避免碰撞，亦配上鏡頭及顯示屏，可在運作途中記錄影像及展示不同訊息。現時配送機械人已在科學園、數碼港及香港仔一間酒店使用，尖沙咀一個大型商場亦將引入使用，讓商場辦公室人士可透過手機下單，然後利用機械人代替人手配送，減少因接觸而增加染病風險。

　　雖然現時技術只可作單次配送，但透過系統不斷學習、使用過程中數據收集及應用，相信未來可有更完善方案。若未來技術進一步成熟，機械人除了可按指示，把預先下單貨品一次送達不同收件人外，能否在機械人中盛載不同產品，再配合電子支付技術，於商場、嘉年華等不同場景內遊走，然後向場內人士銷售，讓機械人化身流動推銷專員，亦可能成為現實。

資料來源：hd.stheadline.com

　　新冠疫情愈趨嚴峻，全球各地政府、大機構甚至小商戶，以各種方法對抗疫情。不少國家高度關注公眾使用現金的安全衛生問題，實施針對性措施。

　　澳洲部份商店為了抗疫，限制消費者使用電子支付。新南威爾斯省政府更提醒零售業界現金交易的危險，同時指商戶有權在交易前設定付款方式，包括拒絕接受現金。當地麥當勞依然可以使用現金，但規定員工必須佩戴手套收款。兩大超市Woolworths和Coles提升感應式支付毋須輸入密碼的交易上限，由原來100澳元升至200澳元，鼓勵市民使用電子支付之餘，同時亦可減少接觸終端機機會。

　　疫情嚴重的英國亦與澳洲有類似部署，不少小店拒收現金。小店跟銀行達成協議，提高小額支付上限，由30英鎊提高至45英鎊。當地有超過三百間教會跟支付公司，以及信用卡公司合作，鼓勵教友以免接觸式方法奉獻。

　　印度亞馬遜早前宣佈停止接受現金，新定單只能通過預先付費方式購買，減少或消除配送人員和最終消費者接觸，亦可加快物流過程。亦有物流配送平台規定員工用紙袋來收取顧客現金，並將餘額轉入電子錢包。

　　疫情來襲令大家措手不及，加上現時尚未受控，大家最關心的是衛生和健康問題，各國都積極商量對策。電子支付的安全、可靠和避免接觸的特點，在抗疫中發揮自我保護作用。眼見疫情加劇，零售市道疲弱，筆者相信大家都心情沉重，但願全球能齊心抗疫，早日打勝仗，走出陰霾！

資料來源：hd.stheadline.com

　　疫情影響市民過往生活模式，減少外出用膳及其他消費，造就「宅經濟」抬頭，促使企業力推與網上服務相關產品，解決生活需要，亦有零售及餐飲業公司變陣，期望利用其他方式，彌補實體店生意大跌影響。

　　近日疫情有升溫跡象，專家呼籲市民減少外出及人際接觸。多間銀行再度暫停部份分行營業安排及時間，並在各大平台力推網上理財服務，將銀行服務帶入客戶日常生活中。此舉既可提升用戶體驗，更有助提升競爭力，迎接今年陸續開始營業的虛擬銀行。預期虛擬銀行在營業初期，只能提供較少範疇的銀行服務。眾安銀行於上星期正式開業時，推出存款、轉帳及貸款的個人銀行服務，並指最快五分鐘開戶，以及提供一厘活期存款利率吸客。在現時全球減息救市、傳統銀行近乎零的活期存款利息下，的確能吸引市民使用。

　　此外，在各行業生意大跌，特別是中小企商戶，面對極大營運及財政負擔，有銀行加強中小企的支援措施，例如延長還款期、延期償還本金安排等。亦有銀行推出措施促進貸款申請、透過數碼平台主動聯繫中小企，並讓客戶更簡易提交申請，透過不同方式協助中小企渡過難關。

　　商戶也不是坐以待斃，受影響極大的零售業，也急忙改變營運方式，由實體店銷售改為網上銷售，再經速遞公司送貨，也有火鍋店改做到會服務，嘗試在逆境中突圍。現時無人能預測疫情發展，市民生活及商戶生意，何時才能回復正常。筆者相信，以香港人堅毅和靈活變通的特質，定能在逆境中生存，捱過今次難關！

資料來源：hd.stheadline.com

　　新冠肺炎肆虐全球，衝擊各國產業，香港經濟亦步入寒冬，有40年歷史的大眾書局突然倒閉，不少酒店、餐廳要求員工放無薪假或暫停運作。然而疫情造就「宅經濟」抬頭，例如電子商務、網上學習、網上會議及網上醫療等反而商機大增。本地電子錢包AlipayHK日前表示，香港用家於上月以其電子錢包繳交電訊、電力及煤氣等用量，較去年12月錄得雙位數升幅。亦有部份本地食肆指，透過手機支付外賣自取，佔其生意額超過五成。電子商貿平台亞馬遜亦因疫情刺激有所增長，亞馬遜宣佈將於美國增聘10萬名貨倉管理與送貨僱員，以應對新冠肺炎疫情爆發後的定單激增。

　　另一個受疫情帶動的行業是電影電視業，由於疫情持續蔓延，各地普遍避免社交聚會，在家隔離及遙距辦公，在家時間相對增長，令電視使用時間急升。有調查指出，於三月的第二個星期，美國人花在電視時間平均大增近六成。

　　串流媒體使用量同樣人氣高企。以影片串流平台Netflix為例，在疫情大爆發的國家如意大利及西班牙，應用程式首次安裝數目，於一星期間分別大增57%和34%。至於串流遊戲平台Steam，上周日更創下2030萬人同時在線紀錄。大家呆在家中避疫，不少品牌宣傳亦紛紛變陣，加強電視廣告宣傳。今次疫症牽連全球，令經濟模式、生活模式以至工作模式急劇改變，不少行業受嚴重打擊。大家同心抗疫的同時，大小企業亦要適時作出調整應對，正所謂「有危就有機」，希望大家在逆境中找到新出路！

資料來源：hd.stheadline.com

資料來源：hd.stheadline.com

　　自從去年初金管局發出銀行牌照予合資格虛擬銀行後，大眾一直關注虛擬銀行會提供甚麼服務，以及與傳統銀行有何分別。除了首間虛擬銀行推出儲蓄帳戶及定期存款等服務外，最近有消息傳出，有虛擬銀行正測試無號碼銀行卡服務。

　　由渣打銀行、電訊盈科、香港電訊及Trip.com組成的虛擬銀行「Mox」，在上周公佈其品牌及網站，指即將推出零售銀行服務，並計劃在今年推出亞洲首張全功能無號碼的銀行卡Mox card，客戶在開戶成功後，將會收到實體卡。

　　此卡是由Mox與Mastercard攜手推出，與傳統銀行卡不同，在Mox card上沒有印上任何卡號、有效期或安全驗證碼（CVV），可用於支付、提取現金功能。用戶更可以透過Mox的手機應用程式，讀取相關銀行卡資料，亦可即時將有關帳號凍結，避免遺失時資料被盜取或盜用的風險。

　　現時此卡仍在員工內部測試階段，期待稍後公佈此卡詳細資料。Mox card亦令筆者想起Apple於上年公佈、與高盛合作推出的Apple card，它的實體卡同樣是沒有用戶姓名及卡號，也是要配合手機應用程式開通使用。Mox card對用戶資料的保障，讓大眾感覺與Apple card同樣可靠。

　　至於虛擬銀行會否發行信用卡、提供其他創新銀行服務，亦是大眾關注事宜。從眾安銀行的「加息券」推廣優惠吸客，到Mox 的無號碼銀行卡技術，可以看到虛擬銀行不斷創新，讓大眾有更多合適、方便及更優惠服務。

資料來源：hd.stheadline.com

電子支付在本港愈趨流行，亦更加擴展到公共交通運輸方面。龍運巴士在官方網頁公布，即日（15日）起在旗下7條路綫試行電子支付方式繳付車資，當中支援信用卡及電子錢包非接觸式支付（contactless ）、或電子錢包的二維碼（QR Code）繳費，大家耳熟能詳的VISA、MasterCard、Apple Pay、Google Pay、AlipayHK均可在新系統使用。

使用方法

乘客在上車時，用信用卡或手機支付在新收費器下方位置拍信用卡，即可繳付車資。欲使用QR Code，就要預先打開手機錢包中二維碼，再在新收費器上方鏡頭掃描二維碼，進行付款。有一點要留意，收費器預設為成人票價，小童或長者如需享用半價優惠，就要自行按收費器右上角的按鈕了！

Q&A

1. 可接受的付費方式

信用卡感應式支付（Paywave）︰VISA、MasterCard（萬事達卡）、銀聯卡

流動支付︰Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

二維碼支付（QR Code）︰AlipayHK（支付寶香港）「易乘碼」、銀聯雲閃付「乘車碼」

2.首階段可使用龍運巴士的路綫

A31、A32、A38、E31、E32、E32A及R8。

3.可否用同一個電子支付工具支付多人車費?

可以，不過每位乘客車費須逐一支付。每次交易要相隔5分鐘。

4. 新系統可否享有車費轉乘優惠?

必須使用同一張信用卡或同一個流動支付帳戶付費，才享用第二程車費轉乘優惠。

5. 可領取「公共交通費用補貼」或長者2元乘車優惠?

不可以。

6. 若出現「付款無效」時，應如何處理?

若重試後仍出現「付款無效」，請改以其他支付方式，並通知閣下所使用的電子支付供應商。

資料來源：wealth.hket.com

　　亞馬遜（Amazon）首間無人雜貨店「Go Grocery」早前在美國西雅圖開業，引入嶄新無人收銀技術「Go」，令無人商店店舖面積和可出售貨品類別的限制大為縮小，將無人店支付技術提升至另一層次！

　　「Go Grocery」佔地面積達960平方米，較亞馬遜以往的無人便利店「Go」面積大4至20倍以上，出售貨品種類數目更多。「Go Grocery」店內售賣超過5000種新鮮雜貨，包括寵物食品、包裝肉類、奶酪及廁紙等常見雜貨，以及各類新鮮食物，還包括立即可吃的熟食。過往礙於鏡頭技術和電腦計算技術有限，「Go」店面面積和出售貨品種類受限，只出售500至700種貨物，主要是一些簡易餐點及飲料等。

　　「Go Grocery」未有擺放任何收銀台和收款工具，而店內設過百台攝影機和重量感應器，確定和辨別消費者放入購物手推車的貨品，精準辨識水果、蔬菜等未經包裝的農產品和新鮮烘焙食品。若消費者將貨品放回架上，該貨品就會從虛擬購物車中移除。店內購物支付劃一通過亞馬遜帳號處理。當消費者走出店門，即可自動從手機登入的亞馬遜帳號綁定的支付平台扣款付費，購物過程做到真正流暢無阻。「Go」另一驚喜新功能是，可以把一個帳戶綁定多名家庭成員，當家人一起購物時，各人拿了甚麼貨品，也會在同一帳戶扣錢，設計十分貼心！

　　筆者認為無人店的出現，令電子支付發展至另一層次，將無人支付、電子支付及消費數據等無縫結合，系統背後蘊含珍貴大數據，為商家營商寶庫，可用於追蹤庫存或顧客購物習慣等，令商家作出更精確資源投放。亞馬遜是次向零售業界作出最新無人收銀系統示範，推動無人店發展和相關技術，有助推動電子支付高速發展。

資料來源：hd.stheadline.com

【大公報訊】記者朱俊賢、伍軒沛報道：繼早前油塘商場「大本型」一粥麵收銀員中招，再有超市收銀員染上新冠肺炎，市民如何避免「銀紙播疫」風險？專家建議可多利用電子支付，避免接觸錢銀，接觸後應盡快洗手。

　　內地央行現金回籠先消毒存放

　　醫學會傳染病顧問委員會主席梁子超接受大公報記者訪問時稱，目前未有關於新冠肺炎病毒在紙幣及硬幣表面存活時間的研究，估計大約為數小時至數天不等，因此最簡單直接的防疫方法，就是避免使用現金，盡量利用電子支付。若要使用現金，在處理錢銀找續後，應於接觸眼、口、鼻前洗手，若情況容許，最好將錢銀閒置數天才再使用。

　　為確保錢幣安全，中國人民銀行將現金回籠，以紫外線或高溫等方法，消毒從疫區回籠的現金，並存放14天以上才再投放市場；非疫情防控重點地區的現金，則於消毒後，存放7天以上才再投放市場。對醫院、農貿市場等地回籠接受消毒的現金，會採取特殊處理並單獨封存，消毒後交存人行，不得對外支付。

　　中國人民銀行早前表示，為提高銀行網點工作人員和辦理現金業務群眾的安全感，1月17日向全國安排調撥近6000億元的新鈔，春節前緊急向武漢投放40億元的新鈔。

資料來源：大公報

　　上期提及澳門以電子消費券方式向市民「派糖」，再有香港電子錢包，AlipayHK及WeChat Pay HK宣佈開通跨境支付功能，三月可以在澳門使用，其中AlipayHK是繼中國及日本市場後，澳門是第三個開通跨境支付市場。

　　兩間公司在上星期宣佈有關安排，預料覆蓋澳門數千個消費點，AlipayHK更指出，可以在威尼斯人、大型零售百貨新八佰伴等，貼有其支付標示的商店內使用。

港支付寶微信登陸澳門

　　雖然澳門很多商店也可以使用港元付款，但總會遇上現金不足，商戶以澳門元找贖等情況，不便之餘，亦要為處理碎銀而煩惱。此外，AlipayHK最近亦與日本大型連鎖便利店LAWSON，以及連鎖快餐店松屋，開通在其旗下全線超過一萬五千間分店的跨境支付功能，並推出多項消費優惠。AlipayHK在日本市場已擴展至東京、大阪及沖繩，全是港人的熱門旅遊地點，方便消費。

　　AlipayHK除了不斷開拓跨境支付的市場外，在繳費服務上已覆蓋電訊、公用事業等，亦有與指定信用卡合作兌換積分。在不足三年時間，由初期付款工具，蛻變成與生活息息相關的多功能電子錢包，其成績實在令人眼前一亮。

資料來源：hd.stheadline.com