月份：五月 2020

　　社會大眾消費模式改變，網絡銷售增加，社交平台巨頭facebook推出電商服務facebook Shops，助商戶重整旗鼓，搶攻網售市場！facebook目前全球有超過1.6億小企使用，現主攻網售，可謂直接跟eBay及Amazon等平台較勁，網購世界定必十分熱鬧！

　　facebook最近進行一項調查，發現中小企由於缺乏可用資產，在疫情期間所受影響，較大型企業更為嚴重。同時八萬多名中小企老闆中，只有近一半表示在裁員後，未來會重新聘用這些員工，意味超過一半中小企，會在疫情後縮減營運規模。對facebook而言，中小企佔他們的廣告收入一大部份，因此facebook集中資源助中小企渡過難關，救人亦可自救。

　　facebook Shop可說是一個「超級應用程式」，具備通訊、購物，甚至是支付功能。透過Shops，facebook及Instagram專頁免費變成網店。當facebook用戶瀏覽企業專頁，可看到它們促銷的商品。企業亦可自行設計虛擬商店門面，甚至利用虛擬實境技術，讓客戶試用產品。

　　facebook強化商店功能，利用極為龐大的用戶群，給合推廣銷售，以及各式互動推廣，打造網購王國，提高消費者參與度以及廣告銷售收入，幫助中小企之餘，亦為自身創造更大價值。facebook的重大舉動，除了證明挽救中小企，穩定消費市場的重要性外，亦明確未來消費模式的發展動向。消費模式將有重大改變，大家要做好準備，好好把握轉變帶來的挑戰和機遇。

資料來源：hd.stheadline.com

　　近幾個月大眾生活方式改變及防疫意識加強，相應消費及付款習慣也隨之更改，從不同機構所公佈的數據及媒體報道，都指出大眾少用現金、多用電子支付及其他金融科技，減少接觸及便利生活。

　　「轉數快」公佈最新數據，截至今年首4個月，已錄得超過83萬個新增帳戶登記，平較每日處理26.4萬筆交易，兩項數據較上年底分別增加21%及近60%，使用範疇也由個人對個人支付，擴展至零售支付、繳付帳單等層面。此外，Mastercard在19個國家，以網上訪問形式收集約1.7萬名消費者意見，大部份受訪者表示有使用感應式支付方式，並相信這是較衛生及安全方式。

　　Mastercard數據提到，今年首季感應式支付交易有超過40%增幅，大部份是低於25美元交易；當中亞太區有約75%受訪者表示，會繼續使用這種方式付款，該區藥房、雜貨店的感應式交易更有2.5倍增長。另一信用卡品牌VISA也委託機構進行調查，了解港人對金融科技應用情況。數據指出，93%的港人也有使用金融科技應用程式來進行個人理財；當中又以25至34歲專業人士使用比例最高。

　　從不同數據也看出金融科技的日漸普及，由電子支付、網上理財普遍使用，發展至今日各間虛擬銀行的陸續開業，愈來愈多人受惠其中，相關教育也變得重要。政府及企業有責任加強相關宣傳及教育，保障資料得到安全使用及保護；消費者也應採用合適安全措施，以及養成更改密碼和不斷學習最新科技應用的習慣。

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　　電子支付衍生不少方便有趣的新事物，最近有人想出「電子零用錢」，開發專為親子理財教育而設的手機應用程式，實行將零用錢電子化。程式分為兩部份，一部份為儲存積分，不涉及金錢；另一部份配合預付卡，牽涉真實交易。

　　儲存積分的部份，形式跟現時商戶的儲印花計劃類似。家長跟子女定立一些獎勵計劃，然後透過應用程式，設立一些「任務」給子女，可以是幫忙做家務、默書考試成績達標及操行表現有進步等。當子女完成目標後，便可得到一些積分，待積分儲到特定數目後，便可兌換獎勵，例如去主題樂園、買心愛玩具等，將親子獎賞計劃以應用程式方式呈現。

　　另一部份，家長可將零用錢匯入子女的預付卡讓子女使用。家長透過應用程式可掌握子女消費情況，從而觀察子女消費模式，向他們灌輸正確的金錢概念。這做法利用電子支付數據化，消費軌跡容易掌握的優點。一般零用錢用現金方式派發，家長較難知道小朋友將錢花在那裏。同時萬一小朋友遺失預付卡，家長可透過應用程式即時凍結款項，這功能同樣凸顯電子支付可靠安全，將遺失被盜風險減到最低。電子支付是大勢所趨，愈來愈多市民習慣使用電子支付，相信未來將較現金更為流行。大眾希望向小朋友灌輸正確電子支付和消費價值觀，所以上述應用程式便應運而生。筆者並非親子專家，不清楚甚麼方法才是最理想教導孩子的理財工具，不過其創意和活用電子數據化的優點很值得欣賞，用創意思維去便利大家的生活。

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　　因應疫情在各國爆發，大眾注重防疫及減少外出，很多人透過網購和使用電子支付購物。最近有數間專業機構指出，近月交易量顯著上升，亦有消息指有企業嘗試拓展電子支付業務，冀提升用戶整體使用體驗及帶來協同效應。

　　隨著疫情在歐美蔓延，市民透過網站購買防疫及生活用品，大量定單在短時間內湧現，對貨品需求及物流處理帶來壓力。早前Amazon也要改變安排，要優先處理自家顧客定單，從而確保服務質素。調查及研究機構McKinsey & Co及IDC Insights均指出，多個地區電子支付交易量上升，其中意大利自二月起有超過80%升幅。

　　另一機構Adobe發佈的「Adobe數碼經濟指數」，指美國數碼經濟增長較整體經濟快，在疫情期間，部份貨品如食品雜貨、藥物、健身用品等銷量大增，其中防疫用品在一至三月初，更錄得八倍的驚人增幅。

　　在愈來愈多人改變購物模式下，帶出與電子支付有關的協同效應與機遇。Apple早前宣佈會推出Apple Card，也有消息傳出Google可能與銀行和信用卡公司合作，推出Google Card扣帳卡。傳聞用戶可透過手機程序管理購物紀錄、結餘、商店及地理位置，在遺失卡時也可用來鎖卡，避免不必要損失。假若真的推出Google Card，這將可加強企業大數據分析，從而提升用戶體驗及其他服務精準度，帶來極大協同效應。

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