月份：七月 2020

　　最近阿里巴巴旗下的螞蟻集團成為香港金融界焦點，除了它的估值是全球最大獨角獸外，大眾也對其服務多多了解，最近它的招牌服務支付寶，在內地推出新服務「寵物險」，利用科技簡化投保流程。

　　「寵物險」是首次推出針對人類以外的醫療保險產品，讓主人可為貓或狗投保，保障年齡由三個月至十歲的寵物，報銷寵物門診醫療的費用。在整個投保流程中，除了要填寫寵物基本資料，也要上載寵物照片，系統會經由照片分析寵物的鼻紋訊息，建立專屬的保險電子檔案，日後所有的醫療費用申請索償時，便可透過有關資料核實寵物身份。

　　寵物的鼻紋與人類的指模相似，不會隨著年齡成長而改變，發言人更指出，目前識別成功率超過99%，解決過往索償時，難以識別寵物身份的問題，比傳統的晶片植入方式，更可避免寵物受傷害，未來或可將技術應用於寵物管理，或尋找走失寵物用途。

　　隨著寵物成為家中成員，少不免有身體檢查及醫療服務上的支出。筆者最近也有與從事保險業的人士傾談，了解如何利用科技解決過往痛點、簡化申請流程、減少人力資源，包括銷售及索償處理，從而做到以更經濟價錢，享受醫療保障。以服務為本、改善使用者的用戶體驗為宗旨，再善用科技應用其中，提供創新服務，讓普羅大眾受惠。

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　　本港疫情再趨嚴峻，為安全起見，人群聚集的活動一概取消。一年一度暑期盛事香港書展緊急煞停，主辦機構和參展商損失慘重。不過參展書商未有因此方寸大亂，亦沒有坐以待斃，不少書商即時變陣轉攻網上營銷，自行舉辦網上書展，以優惠價招徠吸客，網上選購付款一站式服務，同時提供免費送貨服務。書商瞬間將陣地轉移，滿足需求逆境自救！

　　網上書展整體銷情如何，暫時是未知之數，不過一直為書展焦點的藝人相集、藝人散文集、食譜等就率先報捷。雖然沒有實體書展氣氛帶動，但銷售情況不俗，活動轉移網上，配合網上支付系統，仍能捉緊商機。

　　近來疫情反覆無常，大型活動能否舉辦、如何安排一直成疑。不過各界沒有放棄，大家都扭盡六壬尋求出路。好像香港電腦通訊節大會，原先推出特別措施，破天荒推出300萬元「電腦節消費券」計劃吸引消費者，同時補貼大小展商，無奈活動逼不得已延期。大會早前公佈會再研究最新安排，盡快作出公佈，相信主辦方會以創新務實精神，想出解決方案。

　　演唱會是另一類受疫情嚴重影響的大型活動，全球演唱會在上半年全部喊停，下半年能否復辦也屬未知之數，令音樂產業受到極大衝擊，業界急謀轉型，紛紛舉辦網上演唱會，反應相當理想。

　　「網上書展」和「網上演唱會」都是避疫下積極嘗試的新出路，配合安全可靠的網上平台，即使轉移網上陣地，亦同樣順暢安全。只要各界及時轉型配合，善用網上付款技術和網絡系統另闢出路，仍有機會「華麗轉身」！

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        過往要開發一個程式，一般需要自建系統，員工編寫開發、不斷測試才能推出，並且需要投放資源去維護及改善程式，對一間公司來說是極大投資。至近年雲端運算應用漸趨成熟，促使很多初創公司採用，傳統大型機構亦開始數碼轉型，使用包括IaaS、PaaS，以至SaaS服務，同時令人工智能（AI）應用服務變得更強大，未來更有望提升程式開發效益。

  Amazon在去年的AWS re:Invent 2019發表數項，基於機器學習（Machine Learning）而開發的AI服務，其中有一項是 CodeGuru，最近已在部份地區正式推出使用，包括亞太區的新加坡、雪梨及東京，之後會陸續擴充服務範圍。此項工具是透過現有用於機器學習的整合式開發環境（IDE）組件，並利用過萬個開源項目作訓練算法，用來檢查程式碼錯誤，並且在發現問題的地方，加上註釋及可能的補救措施。

　　此外，可以檢查產生延遲及CPU利用率的報告等，找出效率較低部份給修正。通過此AI服務，程式開發員可以更快找出癥結所在，然後修正錯誤程式碼及提升編寫程式質素。Amazon曾內部使用CodeGuru，改善八萬個應用程式，節省數千萬美元；並助一些團隊在一年內，把處理器利用率降低325%及將成本下降39%，成效顯著。

　　CodeGuru只是Amazon其中一項AI服務，還有可用於偵測詐騙的Fraud Detector、用於分析對話而改善互動體驗的Contact Lens等，也是值得關注，特別是與金融業務相關企業，尤其適合採用。

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　　各大電子支付平台急速發展，信用卡公司Visa日前宣佈，Visa代碼服務（Visa Token Service，VTS）在全球累計發行逾十億個代碼（Token）！在香港，Visa安全代碼用量同樣上升，今年首季支付代碼整體用量，按季增長25%。隨著愈來愈多消費者透過網上或電子連接設備購物，電子支付交易量上升，同時提高電子支付安全需求。

　　Visa於2014年推出代碼服務，是支付交易保安的一種技術，協助建構及維護數位支付系統，並同時保護敏感資料。其做法是採用一組安全代碼，替代持卡人的16位數帳戶號碼，只有Visa才能解鎖，保護底層卡號和持卡人資料，防止遭騙徒破壞。

　　Visa於2014年推出這項新服務，令手機和網上支付安全性大大提高。與傳統網上銀行卡交易相比，透過代碼化服務處理的數碼交易詐騙率，有效降低26%。技術還有助減少支付過程中不必要的「停滯」時間，如果遺失或被盜取信用卡，以及信用卡過期，金融機構能自動更新過期或受損付款憑證。

  這可以減少商戶錯過的付款，並幫助消費者避免不必要的延遲支付費用或收費，有關技術將會托展至支付卡和雲端平台。

　　各大支付平台和科技公司不斷推出支付解決方案，務求降低商戶及流動營運商在數據保護上的營運風險，同時為消費者省去多餘步驟，以及增添增值服務。隨著科技進步，快捷、安全、可靠可以同時並存，支付世界正不斷擴展進化。

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