月份：八月 2020

　　將軍澳日出康城商場THE LOHAS近日逆市開幕，其中有焦點商戶引入自動電子支付系統，即使在人流逼爆下，付款流程仍然快速流暢，電子支付又建一功！該商場於上周日首階段正式開幕，店舖雖然未完全開業，但仍能吸引大批人流湧至。　　商場其中一間超大型超市成為焦點商戶，開業當日錄得2.4萬人流，總營業額更較預期高出一至兩成，平均每人消費額達300元。雖然超市「旺場」，但未有大排長龍，因超市全場引入電子支付系統，顧客可於店內多處使用電子支付，除了可到收銀處和自助付款外，亦設一項「閃買」功能，顧客可以邊行邊取貨，同時用手機掃描商品條碼，到付費時可用一次過用電子方式付款，不必到付款區才掃條碼。

　　超市同時實行會員制，利用購物儲分換禮物和消費優惠。營業首日超市95%交易是以電子支付付款，反映電子支付已廣受市民接受，成為支付新主流。

　　近期本港零售業表現疲弱，不過商戶是次突出表現，證明消費有一定需求，目前只是礙於疫情，影響市場外出消費意欲。商場採取適切抗疫措施，要求員工及外判員工當值期間戴口罩，同時在疫情高危地點的超級市場門外，增設全身消毒噴霧裝置等，再配合全店電子支付，多管齊下令顧客消費得安心又稱心，令商場和商戶成為「疫」市奇觀！

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　　香港近期疫情稍見緩和，但防疫措施未知何時可解除，除了對日常生活有影響，亦逐漸改變大家習慣及心態。最近有報道指，逾九成受訪者表示，在疫情期間擔心到街市買餸時受感染；新加坡亦力推數碼化轉型，推動商戶加入電子支付，鼓勵市民使用。

　　香港文職及專業人員總會婦女事務委員會，於月初進行網上問卷訪問，當中有超過七成受訪者，在疫情期間照顧家人，或因缺乏正常社交生活感到壓力，禁晚市堂食也增添他們每晚煮食壓力。另外，96%受訪者對日常採購及買餸感擔心，包括人流擠逼、環境衞生欠佳、擔心接觸現金而增加感染風險，其中有近半受訪者支持使用電子支付方式。隨着新冠疫情爆發，市民正迅速改變生活模式及習慣，電子支付亦日漸普及。

　　新加坡為了推動數碼轉型，在6月初成立「數碼轉型辦事處」，並鼓勵市場及小販中心攤販，加入電子支付服務，截至7月已累計錄得5400個攤販登記，佔總數三分之一；而且更有鼓勵獎金給加入攤販，只要每月有20次或以上的電子支付交易，可獲得300坡元，最高可領取5次，藉此培養市民的使用習慣。

　　疫情確實影響市民日常生活，並對各行業有不同打擊，政策援助固然能助商戶渡過難關，商戶也要反應快，了解消費者擔憂及需要，適時加入所需服務，不能只等困境過去，否則沒法在急速改變的市場中站穩陣腳。

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　　行善最樂，疫情無阻！即使受疫情影響，只要善用科技、花上心思、發揮創意，籌款變得好玩更輕易。電子錢包AlipayHK近月不斷加強慈善籌款功能，繼早前推出《抗疫Go！》，提供捐款渠道，方便善心人向多間慈善機構捐款外，最近再獻新猷，推出全新公益小遊戲－《汪之助Go！》，呼籲大眾在抗疫時，亦要關懷狗隻及關注棄養問題，是香港首個慈善助養手機App！

　　《汪之助Go！》是AlipayHK與保護遺棄動物協會及救狗之家合作推出。用戶在App內「助養」自己喜歡的虛擬狗隻，透過完成簡單任務，例如每日行走若干步、繳付帳單或日常電子支付消費等，便能夠累積「愛心」積分作飼養。當收集到一定數量「愛心」後，AlipayHK會作出相應捐助，資助用戶屬意狗隻的生活開支。

　　遊戲簡單而且趣味十足，其創意玩法為單純消費行為，賦予更多意義和可能。AlipayHK為社會出力，創造更多可能性，同時慷慨解囊，在疫情下幫助慈善機構籌款，亦讓市民可以輕鬆捐款。

　　至於已舉辦逾十年的「博愛單車百萬行」今年亦創先河，與網上運動平台合作，舉辦全港首個網上慈善單車活動。參加者報名後，可自選地點與時間進行單車運動，利用運動程式記錄運動旅程，向大會上報里數。筆者一直支持「博愛單車百萬行」，今年亦有組隊參賽，慶幸取得不俗成績。科技的幫助讓我和我的一班同事，可以繼續以運動與汗水行善，為社會出一份心力！

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　　金融科技發展迅速，傳統銀行不斷加強數碼服務，亦因疫情影響，大眾多利用數碼方式使用銀行服務。由於金融服務不斷創新，與市民生活息息相關，吸引大型科企涉獵其中，拓展服務範疇，最近傳出Google亦會夥拍美國銀行提供服務。

　　Google計劃與Bank Mobile、BMO Harris等六間受美國聯邦存款保險公司（FDIC）監管的銀行，透過旗下Google Pay提供電子支票及儲蓄帳戶服務，讓用戶可直接登入有關帳戶理財。

　　透過與Google合作，即使該銀行沒有開設有關數碼銀行服務，亦可為其客戶提供便利網上理財服務。其實並非只得Google拓展金融服務，facebook及Apple早前也夥拍不同金融機構，開拓金融服務讓用戶使用。有報道指，Apple擬收購一間加拿大流動支付初創公司。

　　顧問公司McKinsey其中一項調查指出，去年美國70歲或以下用戶中，有60%都有使用數碼銀行服務，顯示當地數碼金融服務正不斷上升。而且當地民眾普遍對科企金融服務感到信任，當中Amazon最受用戶信任，其次是Google、Apple及facebook，顯示有龐大商機。科企通過開拓金融服務，多元化並整合旗下服務範疇，相關使用數據也可更了解用戶習慣，有助長遠發展。

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　　電子支付遠比傳統現金安全，不少機構呼籲市民使用電子支付，可以免找贖免接觸，消費更衛生。電子支付安全不限於防疫，還能打擊罪惡！有報道指，這十年內地搶劫案銳減九成，歸功於電子支付普及，市民少攜現金，匪徒無從下手！

　　聯合國近期公佈世界各國搶劫案數據，內地於2010年時搶劫案件數字，排名高居全球第五。不過於2018年，內地排名已跌出20名之外，近10年間銳減超過九成。雖然在2007年及2008年小幅度回升，但自2009年開始，中國搶劫案件一直減少。曾經猖獗一時的街道搶劫案，現時已問題不再，相信市民出街更安心。內地搶劫案數字急跌九成，有趣的是，近十年內地流動支付普及率同樣急升九成。能夠令小偷、搶劫犯等壞人作惡舉步維艱，主因電子支付普及，使大眾不會攜帶大量現金外出。支付寶、微信支付的普及，改變大眾市民的生活習慣，令壞人無從下手。

　　電子支付不但能「對付」街頭搶劫犯，店舖劫匪亦然。現在不少店舖都不會存放大量現金。

　　有劫匪嘗試改用電子支付犯案，其實方法愚蠢，犯案風險極高。坊間稱流動支付為新四大發明之一，如何定義筆者沒有深究，不過它的出現確實改變大家的生活，令生活便利，同時給大家一個更安全衛生的生活環境。

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