新冠疫情顛覆全球消費模式，為避免有播毒風險的現金支付，近年大眾傾向使用電子支付。由跨國支付平台PayPal最近一項網上問卷調查顯示，全部13個受訪市場中均以跨境電子支付，作為首選消費方式，確認全球消費習慣正出現翻天覆地變化。

　　據該項調查顯示，人們進行網購時更偏向使用電子錢包付款，若結帳時無法使用首選電子支付方式，多達四成受訪者寧願取消定單，反映電子支付已成為主流消費模式。報告還預測至2024年，全球一半人口將會使用電子錢包。

　　隨着電子錢包應用日益普及，無論是初創企業或者計劃擴展商業版圖的大公司，都應該為這股疫後消費模式改變早作準備，積極改進自身電子支付方案，提升客戶消費體驗。

　　值得一提的是，由內地網紅透過視像直播來推銷貨品的「直播帶貨」模式如雨後春筍出現，去年淘寶直播衍生的成交額已達4000億元人民幣，目前這股風潮已吹入區內其他市場。即使是實體零售市場高度發達的香港，不少傳統零售行業均對這種創新商業模式趨之若鶩，例如傳統魚類批發市場的時令海鮮，讓消費者足不出戶就能在網上下單購買新鮮食材。

　　通過視像直播來開展電商業務，關鍵在於保證用戶有良好服務體驗，這包括清晰流暢的影片、交易雙方能建立即時互動，以及規模化的直播活動。由於有關電商直播解決方案，需要應對不同的業務情景，商戶在選擇合適的技術夥伴時要仔細比較，才能爭取最大客戶群。

資料來源：hd.stheadline.com

　　5000元電子消費券在7月4日起接受市民登記，初期反應熱烈，官方公佈最新完成登記人數超過310萬人，相信市民在8月1日領取首筆2000元消費券後，對推動本地零售市道有很大幫助。不過美中不足的是首日出現連串蝦碌事件，包括令網民一肚氣的網絡大塞車。

　　網絡塞車一般是受突發事件或黑客攻擊所致，例如遇上股市大跌，交易平台因大量沽盤湧現而反應緩慢，所以網絡塞車雖非常見，但時有發生。

　　不過消費券派發有既定日程，初期反應熱烈也不難預計，但因為系統一併處理消費券及「智方便」登記，因此令運作過程並不暢順，期間更發生Tap & Go出現網絡擠塞問題，系統一度顯示輪候人數超過3萬，等候時間逾1小時，所以這類大型網絡活動在事前必須有良好部署。幸好在市民投訴後，有關當局很快從善如流，例如將消費券及「智方便」用戶的新登記分流處理。

　　港府在2017年底公佈《香港智慧城市藍圖》，當中倡議不少數碼基建項目，例如快速支付的「轉數快」、增設免費公共Wi-Fi熱點，以及建立一站式個人化數碼服務平台「智方便」。前面兩項大家耳熟能詳，但造成今次網絡塞車的「智方便」卻不為人熟悉。

　　其實好的應用程式是需要適當推廣，才能獲得社會廣泛應用。「智方便」讓登記的用戶能收取公營機構的服務通知，還提供具法律效力的個人簽署功能，這些都是非常實用的功能，值得政府多花心思進行推廣。

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　　近年中小企在銀行申請開戶及融資都面對困難，尤其是在新冠疫情出現後，中小企最大經營難題就是取得銀行貸款。

　　疫情重創零售市道，零售商戶為求轉型發展，適時資金支援非常重要。近年傳統銀行擔心被指協助「洗黑錢」，對企業開戶或者申請貸款審批異常嚴格，即使遞交大量的證明文件及經過重重審批，最終都要經歷頗長的審批時間，或者不獲批出應急或逆市擴張資金。

　　自從金管局批出8間虛擬銀行牌照後，有虛銀加入搶佔貸款市場份額，考慮到巨企貸款業務競爭激烈，於是主攻傳統銀行忽略的中小企群體。在疫後重啟經濟活動下，靈活作業的中小企可能是業務增長最具潛力的市場，當然最重要的是先解決融資問題。

　　在港府推出「中小企融資擔保計劃」後，不少金融機構爭相推出貸款產品配合，其中以平安壹賬通銀行（PAOB）最為積極。去年10月該行已率先推出「九成信貸擔保產品」，今年劃一調低貸款利率及貸款上限至500萬，連番出招頗切合該行「普惠金融」目標。

　　最近PAOB夥拍易付達（eftPay），為本地零售商戶打造一站式業務方案，前者透過金融科技及大數據分析，為中小微企解決融資問題，eftPay則為本地零售商戶提供多元化電子支付服務，包括流動支付方及融案、新零售方案及客製化方案等，發揮協同效應，讓更多零售商戶受惠。一站式方案更為中小企提供傳統銀行以外的融資渠道，可以安心投入市場，締造三贏局面。

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　　政府早前公佈消費券領取詳情，四間指定電子支付商隨即推出各種優惠吸客。除了電子支付覆蓋面廣的八達通受市場格外關注外，兩大電子支付AlipayHK及WeChat Pay HK都各自推出巨額獎賞優惠，為新常態時期的零售市道打氣。

　　電子支付商互相較勁，加推獎賞優惠已成例行公事。AlipayHK此前宣佈，使用其平台領取消費券的用戶，可於合作商戶中挑選最高價值5000元獎品；每月消費次數最多的頭10位用戶，亦額外獎賞5000元。

　　AlipayHK近日再加推「超離地特別賞」，分六個階段提供，每階段首兩名AlipayHK用戶，可贏得指定獎賞，包括麥當勞全年365個巨無霸餐、3萬元AlipayHK「易乘碼」乘車券，重磅獎賞有近日城中熱話的「培生擂台無敵盃」貴賓入場門券。消費優惠有飲有食，還有牙骹與博擊兼備的擂台戰欣賞。

　　WeChat Pay HK亦不甘後人，明言任何已參與「消費券資訊早鳥訂閱有賞」的用戶，可邀請親友參與活動，只要親友選用其平台登記和成功領取消費券，即屬邀請成功，用戶便可獲20元加碼賞，每位用戶於推廣期間最多可邀請250人，最高價值5000元的加碼賞，公司又指有更多優惠詳情稍後公佈。

　　八達通也有類似的早鳥優惠，若市民使用八達通登記，最多可獲118元增值額，以及超過3000元商戶優惠。電子支付商紛紛出招，加上商戶為把握消費券機遇亦推出優惠，市民可望在這次消費熱潮中用得更抵。

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特區政府在今年 2 月底公布以電子消費券代替去年向市民發還現金，零售界早已期待。官方日前公布相關細節，大多數商戶均符合收取資格。不過，商戶要贏得消費券計畫的商機，先要採用四間營辦商的電子付款服務。拍住賞（Tap & Go）、八達通、支付寶香港及 WeChat Pay HK 分別推出多項與消費券相關的優惠，吸引商戶選用，共享 360 億港元商機之餘，也為日後更多人使用電子付款鋪路。

資料來源：www.pcmarket.com.hk

　　上周五港府公佈派發5000元電子消費券詳情，市民最快可於7月4日登記。為了振興本土經濟，消費券不適用於支付政府、公共事業及公共機構等收費項目，亦不可用來購買金融產品、捐款及直接向非本地商戶購物，以達到刺激本地消費目的。

　　另外，若以八達通領取消費券，由7月4至17日完成登記者，首兩期各2000元，最快分別於8月1日及10月1日領取，但要待首兩期消費券用盡後，市民才可取得第三期1000元消費券。

　　至於其他三間指定電子支付商AlipayHK、WeChat Pay HK和Tap & Go，則只分2000元及3000元兩期派發。

　　自從港府披露消費券計劃後，業界憧憬能藉此帶挈電子支付發展商機。八達通在全港用戶滲透率達98%，贏面似乎看高一線，但在近年增長迅速的網上零售市場，三名對手卻有挑戰八達通實力。

　　香港過去一年受疫情洗禮，電子支付逐漸成為港人日常生活一部份，而港人慣常瀏覽的網購平台，大多都不提供八達通卡網上支付功能，以信用卡或電子支付反而是網購主要方式，加上三間電子支付商紛紛推出優惠，相信在網購方面並不比八達通遜色。

　　以AlipayHK為例，每月都會定期推出不同優惠，例如「勁賞掃」、印花獎賞及信用卡聯乘活動等，這些都可以同時使用消費券。AlipayHK亦明言，待消費券領取詳情公佈後，再會推出額外優惠，市民所獲得的好處肯定較5000元為多。

資料來源：hd.stheadline.com

一項調查顯示，65%香港消費者在疫情下更習慣使用電子支付工具，50%受訪者表示目前更適應網上購物。 調查顯示，35至44歲的本港消費群，在所有類別產品中的網購行為都呈上升趨勢。至於18至24歲消費群，較多在網上購買服裝、化妝品、數碼設備。 調查又指，在大灣區內9個內地城市及香港中，有73%零售商正在拓展大灣區業務戰略。 畢馬威中國、香港貨品編碼協會聯同滙豐在去年10月至今年4月期間，就中港零售渠道發展進行調查，共訪問619名香港消費者，以及1434名在9個大灣區城市的消費者，以及400個零售商管理層。 畢馬威中國香港消費品與工業市場主管合夥人葉嘉明表示，由於消費者已適應網購，即使中港恢復通關，相信網購市場仍然蓬勃。

資料來源：news.rthk.hk

　　因防控新冠疫情而引入社交距離限制，不但加快企業營運數碼化步伐，更催生餐飲外賣及貨品外送的龐大商機。政府數據顯示，近數月網購銷售貨值增長大幅跑贏整體零售業銷售增長，成為最有增長潛力的產業。

　　最新公佈的4月零售業總銷貨價值按年增長12.1%，當月網上銷售貨值按年增幅高達27.2%，正好反映網購市場高速增長。回顧2月及3月零售業總銷貨價值按年分別增長30%及20.2%，當時網購銷售按年增達56.2%及43.3%。雖然網上零售佔整體零售比例僅6%，但網購逐漸成為港人生活習慣，未來佔比有望上升至雙位數。

　　網購市場潛力巨大，商界自然在推廣方面投放資源，搶佔市場份額。本港外賣龍頭之一foodpanda最近便找來棟篤笑鼻祖黃子華，拍了一輯以「點止搵食咁簡單」為主題的廣告宣傳。

　　疫情為網購帶來新商機，造就foodpanda外賣生意蒸蒸日上，平台與超過7000間餐飲食肆合作，連帶香港電視下專攻貨品外送的HKTVmall近日亦跨界挑機，冀能在餐飲外賣市場分一杯羹。

　　在餐飲外賣及自取服務市場打下基礎後，近日foodpanda開設生活雜貨網店pandamart，試營鬧市貨倉、最快15分鐘內送貨上門，並且24小時運作，公司計劃今年在旺區開設20間實體貨倉，不但要挑戰本地傳統超市巨頭，更反過來挑戰香港網購大平台HKTVmall，看來一場久違的網購大戰一觸即發。

資料來源：hd.stheadline.com

　　自從消費券計劃選定四個支付營運商後，雖然未有其他詳情公佈，但各支付營運商已積極準備。除了加強向商戶宣傳，擴展商戶網絡外，亦不斷向消費者推出優惠及加強教育，務求養成消費習慣。更有支付營運商與商場達成合作，將於消費券實行時段推出商場優惠，讓消費者購物時疊加優惠。

　　自消費券計劃公佈後，有很多意見說長者不懂使用電子錢包，局限選擇支付方式。有見及此，AlipayHK早前夥拍地區組織，舉辦長者智能手機班，教導長者使用智能電話、社交平台及電子支付方式，體驗科技帶來的便利，並為將來電子消費券，為長者提供多一個選擇。

　　此外，AlipayHK亦為消費券作好準備，與信和集團達成戰略合作，預告信和旗下商場將與AlipayHK，推出總值數百萬元的獨家優惠現金券，涵蓋日常生活貨品、電器、食肆及戲院等，以吸引市民登記消費券於AlipayHK上使用。

　　其他支付營運商亦相繼出招，八達通積極推動消費者使用八達通App，利用App購買「全月通加強版」，可獲便利店電子現金券，並賺取MTR分。WeChat Pay HK除了開啟「消費券早鳥訂閱優惠」外，亦夥拍「香港街市」推出電子優惠券，以及街市專屬印花，積極搶客。

　　各支付營運商不斷出招搶客，相信仍有其他優惠接連推出，消費者可望得益。除了使用5000元消費券外，亦可得到不同回贈和獎賞，相信商戶和消費者也能得益，帶動全城消費。

資料來源：hd.stheadline.com