最近阿里巴巴旗下的螞蟻集團成為香港金融界焦點，除了它的估值是全球最大獨角獸外，大眾也對其服務多多了解，最近它的招牌服務支付寶，在內地推出新服務「寵物險」，利用科技簡化投保流程。

　　「寵物險」是首次推出針對人類以外的醫療保險產品，讓主人可為貓或狗投保，保障年齡由三個月至十歲的寵物，報銷寵物門診醫療的費用。在整個投保流程中，除了要填寫寵物基本資料，也要上載寵物照片，系統會經由照片分析寵物的鼻紋訊息，建立專屬的保險電子檔案，日後所有的醫療費用申請索償時，便可透過有關資料核實寵物身份。

　　寵物的鼻紋與人類的指模相似，不會隨著年齡成長而改變，發言人更指出，目前識別成功率超過99%，解決過往索償時，難以識別寵物身份的問題，比傳統的晶片植入方式，更可避免寵物受傷害，未來或可將技術應用於寵物管理，或尋找走失寵物用途。

　　隨著寵物成為家中成員，少不免有身體檢查及醫療服務上的支出。筆者最近也有與從事保險業的人士傾談，了解如何利用科技解決過往痛點、簡化申請流程、減少人力資源，包括銷售及索償處理，從而做到以更經濟價錢，享受醫療保障。以服務為本、改善使用者的用戶體驗為宗旨，再善用科技應用其中，提供創新服務，讓普羅大眾受惠。

資料來源：hd.stheadline.com

　　本港疫情再趨嚴峻，為安全起見，人群聚集的活動一概取消。一年一度暑期盛事香港書展緊急煞停，主辦機構和參展商損失慘重。不過參展書商未有因此方寸大亂，亦沒有坐以待斃，不少書商即時變陣轉攻網上營銷，自行舉辦網上書展，以優惠價招徠吸客，網上選購付款一站式服務，同時提供免費送貨服務。書商瞬間將陣地轉移，滿足需求逆境自救！

　　網上書展整體銷情如何，暫時是未知之數，不過一直為書展焦點的藝人相集、藝人散文集、食譜等就率先報捷。雖然沒有實體書展氣氛帶動，但銷售情況不俗，活動轉移網上，配合網上支付系統，仍能捉緊商機。

　　近來疫情反覆無常，大型活動能否舉辦、如何安排一直成疑。不過各界沒有放棄，大家都扭盡六壬尋求出路。好像香港電腦通訊節大會，原先推出特別措施，破天荒推出300萬元「電腦節消費券」計劃吸引消費者，同時補貼大小展商，無奈活動逼不得已延期。大會早前公佈會再研究最新安排，盡快作出公佈，相信主辦方會以創新務實精神，想出解決方案。

　　演唱會是另一類受疫情嚴重影響的大型活動，全球演唱會在上半年全部喊停，下半年能否復辦也屬未知之數，令音樂產業受到極大衝擊，業界急謀轉型，紛紛舉辦網上演唱會，反應相當理想。

　　「網上書展」和「網上演唱會」都是避疫下積極嘗試的新出路，配合安全可靠的網上平台，即使轉移網上陣地，亦同樣順暢安全。只要各界及時轉型配合，善用網上付款技術和網絡系統另闢出路，仍有機會「華麗轉身」！

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        過往要開發一個程式，一般需要自建系統，員工編寫開發、不斷測試才能推出，並且需要投放資源去維護及改善程式，對一間公司來說是極大投資。至近年雲端運算應用漸趨成熟，促使很多初創公司採用，傳統大型機構亦開始數碼轉型，使用包括IaaS、PaaS，以至SaaS服務，同時令人工智能（AI）應用服務變得更強大，未來更有望提升程式開發效益。

  Amazon在去年的AWS re:Invent 2019發表數項，基於機器學習（Machine Learning）而開發的AI服務，其中有一項是 CodeGuru，最近已在部份地區正式推出使用，包括亞太區的新加坡、雪梨及東京，之後會陸續擴充服務範圍。此項工具是透過現有用於機器學習的整合式開發環境（IDE）組件，並利用過萬個開源項目作訓練算法，用來檢查程式碼錯誤，並且在發現問題的地方，加上註釋及可能的補救措施。

　　此外，可以檢查產生延遲及CPU利用率的報告等，找出效率較低部份給修正。通過此AI服務，程式開發員可以更快找出癥結所在，然後修正錯誤程式碼及提升編寫程式質素。Amazon曾內部使用CodeGuru，改善八萬個應用程式，節省數千萬美元；並助一些團隊在一年內，把處理器利用率降低325%及將成本下降39%，成效顯著。

　　CodeGuru只是Amazon其中一項AI服務，還有可用於偵測詐騙的Fraud Detector、用於分析對話而改善互動體驗的Contact Lens等，也是值得關注，特別是與金融業務相關企業，尤其適合採用。

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　　各大電子支付平台急速發展，信用卡公司Visa日前宣佈，Visa代碼服務（Visa Token Service，VTS）在全球累計發行逾十億個代碼（Token）！在香港，Visa安全代碼用量同樣上升，今年首季支付代碼整體用量，按季增長25%。隨著愈來愈多消費者透過網上或電子連接設備購物，電子支付交易量上升，同時提高電子支付安全需求。

　　Visa於2014年推出代碼服務，是支付交易保安的一種技術，協助建構及維護數位支付系統，並同時保護敏感資料。其做法是採用一組安全代碼，替代持卡人的16位數帳戶號碼，只有Visa才能解鎖，保護底層卡號和持卡人資料，防止遭騙徒破壞。

　　Visa於2014年推出這項新服務，令手機和網上支付安全性大大提高。與傳統網上銀行卡交易相比，透過代碼化服務處理的數碼交易詐騙率，有效降低26%。技術還有助減少支付過程中不必要的「停滯」時間，如果遺失或被盜取信用卡，以及信用卡過期，金融機構能自動更新過期或受損付款憑證。

  這可以減少商戶錯過的付款，並幫助消費者避免不必要的延遲支付費用或收費，有關技術將會托展至支付卡和雲端平台。

　　各大支付平台和科技公司不斷推出支付解決方案，務求降低商戶及流動營運商在數據保護上的營運風險，同時為消費者省去多餘步驟，以及增添增值服務。隨著科技進步，快捷、安全、可靠可以同時並存，支付世界正不斷擴展進化。

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　　在家工作、購物及學習等的「宅經濟」快速興起，促使各企業調整銷售策略，大如ZARA母公司Inditex，也要減少全球分店數目、加大投資網上平台；中小企業亦可透過第三方商店平台或社交媒體，快速建立網上銷售渠道。未來或有新的有效推銷渠道，值得大家留意。最近有消息指，微信向部份用戶發出開啟「小商店」邀請，只要有一個企業認證的「公眾號」便可以開通，是一個不用開發，只需填寫所需資料便可開通的小程式，從媒體刊登的截圖所見，此功能可用企業，或個人身份去申請，讓用戶可以自主經營，並且可以進行直播及銷售。

　　根據開店須知內的介紹，這是一款「軟件即服務」（SaaS）工具，讓用戶自行快速開啟網上商店，「小商店」亦提供商品管理、營運及資金管理等功能，已足夠小商戶的基本使用。過往網上商店主要以顯示資訊、顧客自行購買為主，少了實體店有員工招呼及講解的互動，而「小商店」特別之處是提供直播功能，讓用戶透過直播介紹產品，增加與顧客之間的互動及講解，提高成功銷售的機會。

  而目前已知的資訊，「小商店」是免費開通、沒有服務費，讓用戶零成本開拓新銷售渠道。

　　現時此功能仍處測試階段，可銷售超過20種商品，之後或有其他升級功能，實際推出時間仍未有任何消息。

  可以零成本開拓網上銷售渠道，透過微信強大的網絡，接觸數以千萬計用戶，更容易顯示商品資訊，對商戶來說實是極大商機，亦是對銷售模式的一種新挑戰。

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　　全球最受歡迎的即時傳訊程式WhatsApp剛推出支付服務，首個開放地點為巴西。WhatsApp早前已在巴西及印度推出商家目錄功能，讓商家能在WhatsApp平台上介紹商品，現在則於WhatsApp上整合facebook Pay，讓消費者可直接在WhatsApp上結帳，用戶只需要於聊天室內，就可以直接將款項轉帳予對方，用法簡單直接，有助推動數碼經濟發展。

　　facebook去年11月發表全新的支付服務facebook Pay，當時facebook宣佈將把facebook Pay，整合到旗下所有服務中，涵蓋facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger。今次WhatsApp新增的支付功能，就是建基於facebook Pay。用戶只須輸入一組六位PIN碼或選用指紋驗證，即可啟用付款功能。

　　WhatsApp目前全球擁有超過20億用戶，印度為第一大市場，擁有4億每月活躍用戶，巴西則位列第二，擁有超過1.2億每月活躍用戶；同時巴西有逾1000萬間中小企業，使用通過WhatsApp Business構建產品目錄，如今加入支付功能，令系統配套更完善，客人便可以在App內完成瀏覽商品、查詢服務以至支付等流程。

　　簡化電子付款方式可協助更多企業進入數碼經濟，同時為不同商戶企業增長創造新機會。相信facebook Pay功能會不斷加強，期待facebook Pay早日引入香港，為大家創造更多生活便利和商機。

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　　電子支付界最近的矚目大事，必定是八達通加入Apple Pay行列，消息盛傳已久，如今正式落實，是一眾「果粉」的天大喜訊！新功能可以在iPhone和Apple Watch上使用，支援全港三萬多個零售點，包括超級市場及便利店。

　　另外更設有「特快交通卡」模式，用戶可使用以上智能裝置，毋須Face ID、Touch ID或密碼解鎖，「嘟」一下就完成付款，暢通無阻乘坐交通工具之餘，所有交易詳情和結餘，會即時顯示於裝置屏幕上。

　　八達通為了爭取更多使用者，同時加大優惠力度，與多間銀行合作推出信用卡。另外申請自動增值服務，也可賺取銀行信用卡積分，達至多方共贏。針對香港人最關心的安全及私隱問題，八達通亦強調Apple，不會儲存任何可以追蹤到用戶身份的交易資料。若iPhone或Apple Watch不慎遺失或被盜，亦可透過尋找App為iPhone或Apple Watch啟動遺失模式，並停用Apple Pay。其實日本及內地等地的交通卡，早在數年前已加入Apple Pay，如今八達通加入Apple Pay行列並非新鮮事，技術相當成熟。

　　Apple Pay加入八達通，為電子支付平台掀起戰幔！同期Huawei Pay、Samsung Pay等推出多項優惠吸客，戰況勢必愈演愈烈！另外在電子支付普及使用方面，憑藉Apple流動裝置在香港的普及程度，加上八達通高企的市場滲透率，透過這個嶄新平台，相信香港電子支付發展，必定疾速飛躍！

資料來源：hd.stheadline.com

　　電子支付界最近的矚目大事，必定是八達通加入Apple Pay行列，消息盛傳已久，如今正式落實，是一眾「果粉」的天大喜訊！新功能可以在iPhone和Apple Watch上使用，支援全港三萬多個零售點，包括超級市場及便利店。

　　另外更設有「特快交通卡」模式，用戶可使用以上智能裝置，毋須Face ID、Touch ID或密碼解鎖，「嘟」一下就完成付款，暢通無阻乘坐交通工具之餘，所有交易詳情和結餘，會即時顯示於裝置屏幕上。

　　八達通為了爭取更多使用者，同時加大優惠力度，與多間銀行合作推出信用卡。另外申請自動增值服務，也可賺取銀行信用卡積分，達至多方共贏。針對香港人最關心的安全及私隱問題，八達通亦強調Apple，不會儲存任何可以追蹤到用戶身份的交易資料。若iPhone或Apple Watch不慎遺失或被盜，亦可透過尋找App為iPhone或Apple Watch啟動遺失模式，並停用Apple Pay。其實日本及內地等地的交通卡，早在數年前已加入Apple Pay，如今八達通加入Apple Pay行列並非新鮮事，技術相當成熟。

　　Apple Pay加入八達通，為電子支付平台掀起戰幔！同期Huawei Pay、Samsung Pay等推出多項優惠吸客，戰況勢必愈演愈烈！另外在電子支付普及使用方面，憑藉Apple流動裝置在香港的普及程度，加上八達通高企的市場滲透率，透過這個嶄新平台，相信香港電子支付發展，必定疾速飛躍！

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新冠疫情下，現金支付的安全性受到質疑，令電子支付在本港更為人接受。但要鼓勵商戶再進一步無現金化，或仍需各平台推優惠作誘因。

電子錢包用戶 疫市反升

八達通公司昨日宣布，正式在iPhone及Apple Watch的Apple Pay支援加入八達通，卡內登記優惠、交通工具月票及積分等都可轉移到智能手機或手錶上。

Samsung Pay亦在本港提供Smart Octopus，可用於今年推出的Galaxy S20系列5G手機，只要手機在手，即可乘坐公共交通、購物、繳費及出入屋苑門禁系統。

新冠疫情相信可為本港電子支付發展帶來契機，電子錢包Alipay HK指今年2月透過平台繳付電費及煤氣費等的用量，較去年12月錄得雙位數升幅，整體活躍用戶人數達50萬，部分食肆逾5成生意來自手機支付外賣。八達通的O! ePay好易畀電子錢包的用量，亦分別在今年1月及2月錄得20%及30%的增幅。

接觸現金後 世衞籲盡快洗手

現金如硬幣及紙幣因經多人之手，會否增加傳染病毒風險？澳洲昆士蘭大學學者指，新冠病毒可在不銹鋼及塑膠等堅硬平面存留最多72小時。但美國華盛頓大學教授Marilyn Roberts表示，透過現金傳播病毒的風險較低，除非在接觸病毒後直接觸碰眼、鼻及口部，世衞強調接觸現金後應盡快洗手。

相比現金支付，電子支付的零接觸特點在疫情下，或較能令人放心。世衞曾表示，病毒有機會透過現金散播，建議各國轉用零接觸支付方式。沙特阿拉伯因此在今年4月要求當地所有實體商店在5月10日前，為顧客提供電子支付選項，旨在減少接觸現金。

商戶無現金化 推優惠添誘因

在本港，八達通在疫情期間已為街市檔主引入商用版應用程式，幫助小店接受電子支付。商戶毋須安裝八達通讀卡器，檔主透過手機接收款項即可，且截至今年6月底更可獲豁免首半年費用。

本地電子支付若要持續推廣，平台或可提供更多優惠，鼓勵商戶採納，讓市民消費過程更安全及便捷。

資料來源：hket.com

　　過去20多年來，香港交通業的電子支付方式，一直以八達通為主導。近年電子錢包愈趨成熟，自港鐵批出入閘機支援電子支付乘車服務合約後，市民開始關注何時才能普及。自去年有部份小巴路線支援以AlipayHK付車資後，龍運巴士亦開始提供多元化電子支付服務。

　　龍運巴士年初起於部份路線測試有關系統，直至上月底正式於旗下所有巴士提供。該系統支援多項電子支付方式，包括非接觸式信用卡、Apple Pay等手機支付方式，也可使用AlipayHK易乘碼，雲閃付的QR Code等支付方式繳付車資，付款成功後會有響聲提示交易完成。

　　該收費器上提供車資更改的按鈕，方便小童及長者繳付半價優惠車資。系統也支援轉乘優惠，乘客只須使用同一張信用卡或支付帳戶付款便可。但讀者要注意的是，暫時其他電子支付方式，未能享受「公共交通費用補貼」及2元乘車優惠，只得八達通可以，或許是因為推出初期，或涉及其他複雜計算，而未能包括其中。愈趨激烈的電子支付市場，八達通也適時拓展其他功能，近兩年積極開拓中小企的市場、與Mastercard合作推出虛擬預付卡拓展線上支付的服務。

　　面對交通業開放更多電子支付方式，以及港鐵於年尾啟用QR Code掃碼入閘功能，相信短時間內未必能改變使用模式，畢竟市民多年的習慣及優惠覆蓋層面也是考慮之一。但隨著有更多參與者加入，促使各電子支付服務商提供更多元化服務。筆者估計，下一浪將會是自助模式的電子支付服務，以及使用P2P方式的增長，或會使零售業有所改變。

資料來源：hd.stheadline.com